3月29日凌晨，微信和QQ相关业务都出现了功能异常。
包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法使用。
据报道，本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致。
虽然该故障在当天稍晚时候就被修复，但腾讯管理层认为，这次故障暴露了公司在容灾设计和应急预案方面存在的不足，有关业务部门的风险防范意识不到位，并将其定义为公司一级事故。
为此，腾讯对相关部门和领导进行了严肃的问责和处罚，其中包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山（LS）和 WXG（微信事业群）副总裁周颢（harveyzhou）在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。
此外，TEG华南数据中心的两位总经理和总监，被处以降级和免职处罚，WXG技术架构部的两位总监和组长，当期绩效考核给予Underperform等评级（二星级别，最高为五星）。
微信作为国民级应用，不仅承载了大量个人用户的社交需求，还支持了企业微信、小程序等B端业务的运行。如果故障发生在重要时期，可能会造成巨大的损失和影响。
截至去年四季度末，微信及WeChat的合并月活跃账户数13.13亿，QQ移动终端月活5.72亿。
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