2022年，百货零售业经历了一个艰难的发展历程。其主要发展特点在于，一是营业收入及净利润双双下降；二是自营买手取得一定进展；三是企业通过降本增效、不断优化成本结构；四是线上能力增强，特别是强化小程序和直播平台的应用；五是核心会员的贡献价值不断提升；六是企业表现分化较大，高端百货保持增长。
然而，百货零售业的发展面临着诸多问题。首先是消费不足，增长乏力的问题；其次，商品力与消费需求的错位导致市场不饱和；虽然自营取得了一定进展，但仍任重道远；数字化虽然是必经之路，但仍存在诸多障碍；线上平台持续冲击实体店；随着数字经济开启，相关数据安全法规的出台也成为了企业面临的新挑战。
来源：中国百货商业协会，报告节选如下
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