新浪科技讯 7月18日上午消息，据媒体报道，近日，多名消费者反映在大麦平台抢购汪苏泷演唱会门票时，疑似遭遇页面跳转，付款后才发现实际购买的是洛天依演唱会门票，而平台以“超出退票期限”为由拒绝退款，引发集中维权。
据消费者反映，此次集中错购发生在7月14日汪苏泷北京演唱会预售期间。多名用户在App内汪苏泷购票页面操作抢票，全程约一分钟完成付款，事后才发现订单变为洛天依演唱会。消费者自发组建维权群，至少有30人加入，消费者质疑，数十人在同一时段、同一场景出现一致错购结果，平台不能简单归因于用户操作失误。
对此，截至发稿，大麦官方暂无回应。大麦客服则表示，“经我司技术严格排查核实，反馈的平台系统不存在任何跳票情况。”客服人员还提到，在首开或热门演出的高峰抢票时段，系统访问量较大，偶尔可能会出现短暂延迟或卡顿，建议用户保持页面刷新顺畅，避免重复操作导致异常。
实际上，大麦的“跳票”争议并非首次。公开资料显示，2024年曾出现用户抢购林俊杰演唱会门票、疑似误购林子祥演唱会门票的情况，当时大麦同样否认“跳票”，最终在舆论关注下为未核销用户办理退款，但始终未承认平台存在设计漏洞。
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责任编辑：石秀珍 SF183
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