交了物业费，小区公共区域的广告、停车收益，钱到底流向何处？这是很多业主日常最关心的事，也是常年困扰业主的物业“糊涂账”。近日，红星新闻记者走访了解到，成都不少小区正在落实物业信息公开要求，有的小区将收支台账完整公示，把小区账算得清清楚楚；但与此同时，仍有部分项目因公示不规范、账目含糊被曝光。一好一坏两个样本，也直观展现出物业账目透明化推进过程中的现实难题。
据成都市住建局相关负责人介绍，目前成都市已有超过5000个物业小区开设业主共有资金专用存款账户并接入智慧物业平台，推动超过2.5亿元共有资金纳入平台透明管理。
“晒”得不全不规范
部分物业被公开点名
今年9月，成都市启动物业服务质量提升主题月六大专项行动，“晒服务、晒收支”的“双晒升级”是其中核心内容。但推进过程中，部分物业企业并未落实到位，暴露出不少共性问题，如公示内容缺项、公示资料不完整、未按要求设置“安逸小区•阳光物业”明白账公示栏、双晒内容模糊不清等。
其中，成都欣立物业服务有限公司管理的听城小区问题较为典型，其在智慧物业平台上传的“四本账”内容存在缺项，也未通过业主群等渠道主动推送相关公示信息，业主的知情权、监督权未能得到有效保障，成为此次首批被曝光的物业项目。
有被曝光的，也有双晒服务持续规范推进的。如成都岷江新城恒大天府城邦，该小区自2022年起便常态化推进公共收益公开公示工作。执行每半年公示制度，通过小区出入口公告栏、各楼栋公示栏，定期向全体业主公示小区公共收益收支明细，并同步推送至各业主微信群，构建线上实时查询+线下半年全面公示的全方位、立体化公开模式，持续保障业主知情权。
2025年8月，项目在全市首批开设规范的业主共有资金监管专户，按小区设立独立子账户实现单独核算；当月将扣除合理成本后的34.2万元公共收益全额转入专户，截至2026年8月累计共有资金达46.7万元，彻底实现专款专存、专户监管。
同时项目接入“成都智慧物业”小程序，还自研“公共收益一键查”专属模块；对业主提出的收支疑问当日调取合同原件核查回应，形成全流程透明可监督的管理闭环。
从“墙上贴、没人看”
转向“掌上查、随时督”
针对暴露出的问题，成都明确了“双晒升级”的统一实施标准，核心是要实现“码上知、随时查、可监督”，彻底从过去“墙上贴、没人看”的被动公示，转向“掌上查、随时督”的主动透明。
按照规范要求，物业公示需线上线下同步落地：线下要设置标准统一的“安逸小区•阳光物业”明白账公示栏；线上则通过智慧物业平台、业主微信群等渠道，全面公开物业履职情况和资金收支明细。
公示的核心内容为业主最关心的“四本账”：服务收费、公共收益、维修资金、服务履约情况。更新频率也有明确约束，“四本账”整体按季度上传至智慧物业平台，其中资金收支信息按月动态更新，平台会主动向业主推送公示二维码和查询链接，无需业主主动索要。
在资金监管层面，成都已出台《成都市住宅物业业主共有资金管理办法（试行）》，全面推行业主共有资金专户管理。共有资金管理单位（物业企业或业委会）必须开设专门的业主共有资金账户，并接入成都市智慧物业平台，业主可通过平台实时查看共有资金的管理使用情况。
为防止公示“走过场”，成都还同步开展了物业小区业主共有资金专项检查，依托第三方专业力量对小区公共收益的管理使用情况进行抽查。截至目前，全市已有超过5000个物业小区开设业主共有资金专用存款账户并接入智慧物业平台，累计超过2.5亿元共有资金纳入平台透明管理。
记者了解到，下一步智慧物业平台还将完善“四本账”定期更新与预警提醒功能，对未按时上传、内容缺项、更新滞后的物业企业进行重点督导，确保“双晒升级”落到实处，让业主的“明白账”真正看得见、查得着、可监督。
红星新闻记者 闫宇恒 摄影报道
编辑 潘莉
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