【亿邦原创】日前,淘宝闪购发布关于修订《淘宝闪购平台用户滥用权利管理规范》的公示通知,进一步明确对用户关联账号滥用平台权利行为的处置依据。
此次规则于10月2日起公示,将于10月9日正式生效。此次修订重点涉及“用户关联账号”的认定,以及平台对滥用权利用户及其关联账号的处置范围。
根据新规,淘宝闪购将“用户关联账号”定义为:经平台综合判断,实际由同一用户注册、控制或使用的所有账号。平台在判断时,将参考用户在账号使用过程中主动提供的信息,包括但不限于注册用户移动电话号码、收货人姓名(名称)、地址、联系电话、支付信息,以及设备信息等与用户身份及行为相关的信息。当上述信息存在相同、相似及其他相关情形时,平台将认定相关账号为用户关联账号。
这意味着,用户在平台上的不同账号之间,如果被平台依据相关信息判断为由同一用户注册、控制或使用,可能被纳入同一关联账号范围。
在具体违规行为方面,淘宝闪购将原规则中“利用一个或多个账户,在短时间大量拍下商品不付款,影响商户正常经营秩序”,调整为“利用一个或多个账号”实施上述行为;同时,将“恶意批量注册账户、买卖账户等影响账户安全的行为”调整为“恶意批量注册账号、买卖账号等影响账号安全的行为”。
此外,原规则中“其他恶意利用用户权利,损害他人合法权益、妨害平台运营秩序的行为”被调整为“用户存在违反《淘宝闪购用户服务协议》相关约定”。
在处置措施上,新规进一步扩大了平台措施的适用对象。此前,平台可根据情节严重程度,对滥用权利的用户采取警告、身份验证、限制网站登录、限制用户行为、限制违规交易的评价工具使用、屏蔽评价且评分不计、回收或限制使用不当得利等措施。
修订后,平台明确可依据《淘宝闪购用户服务协议》及相关规则,对“用户及其关联账号”采取上述一项或多项处置措施,同时保留依法依规追究相关责任的权利。
淘宝闪购表示,此次修订旨在进一步规范平台用户行为,明确对用户关联账号滥用权利行为的处置依据,维护平台正常运营秩序以及其他主体的合法权益。
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