在银行存1万元的三个月定期后，男子段某在到期前以存单、身份证丢失为由，到银行办理挂失，却被告知存款已被他人取走。其反映一直未得到解决，25年后，他将银行诉至法院，要求银行退还存款本金1万元，并赔偿25年的利息及其他相关费用2万元等。
9月28日，红星新闻记者从中国裁判文书网获悉，在一审法院认定银行存在重大过错，应承担相应违约责任，并判决银行支付段某存款资金1万元及相应利息后，双方均提起上诉。云南保山市中院近日公布二审判决书，驳回双方上诉，维持原判。
事发：
男子存1万定期后称存单丢失
挂失时被告知存款已被他人支取
一审法院认定，2000年7月13日，段某在某银行某支行存入10000元，办理三个月定期存款，某支行出具了存单一份，到期日为同年10月13日，到期利息为49.5元。同年9月22日，段某以存单及身份证丢失为由，前往某支行办理存单挂失手续，被告知存款已于9月21日被闵某甲持本人及段某的身份证支取。在已支取的存单上，支取人手写了“闵某乙”字样。
▲资料图 据图虫创意次日，段某遂邀约某支行工作人员到派出所报案，派出所仅与双方进行了口头解释，并未作进一步处理。2000年10月28日，某支行向段某出具一份证明，载明案涉存款已由“闵某甲”持本人身份证件和段某身份证支取。段某向某支行的上级部门及其他相关部门反映，但一直未得到解决。
2021年，在段某反映情况后，公安机关在同年12月30日作出书面答复称，经查询某派出所档案及询问相关人员，未找到相关材料证实段某到某派出所报过警。根据取款单所留的人员姓名闵某甲、闵某乙，经询问本人及其亲属，两人陈述在事发时间未到过保山，未更改过身份证号及姓名。经工作人员调取相关资料，没有找到两人更改身份证及姓名的记录。当地公安机关出具证明，因当地2005年撤乡并镇，无法查找闵某甲的相关户籍材料，也无法核实身份证号码的使用人是谁。
判决：
银行存重大过错应承担违约责任
支付存款1万元及相应利息
一审法院认为，本案发生在民法典施行前，应适用当时的法律、司法解释规定。根据《商业银行法》等相关规定，某支行在案外人支取段某的定期存单过程中，存在审核不严的过错。
首先，案外人提供的身份证所载姓名为“闵某甲”，但其在存单上的签名为“闵某乙”。某支行工作人员未对取款人的身份进行认真核实，存在过错。
其次，某支行未将取款人的身份信息进行复印存档，致使公安机关核查时难以认定存单取款人的实际身份信息，从而无法确认实际取款人究竟是谁。某支行在无段某书面授权、委托手续，仅凭他人持有段某身份证即办理大额定期存款提前支取，违反了储蓄存款业务的基本操作规范。据此，某支行在履行案涉储蓄存款合同过程中存在重大过错，未尽到最基本的审慎审查义务，是导致存款资金被他人取走的主要原因，已构成违约，依法应承担相应的违约责任。
此外，某支行未提交履行了身份核验、授权审查等义务的相关证据，应当承担举证不能的不利后果。因此，法院支持段某主张某支行支付其存款资金10000元的诉讼请求。
对于某支行以段某自身保管不当、未在第一时间挂失的抗辩，法院表示，段某在遗失存单、身份证后采取挂失止付的救济措施，已尽到普通储户的合理注意义务。根据已查明事实，存款已于9月21日即被支取，即使段某存在遗失存单的行为，该行为仅为冒领提供了可能性，并非存款被冒领的必然原因，不能免除某支行的法定审查义务。
针对段某主张的利息损失，鉴于双方未就该存单约定自动转存，一审法院酌定由某支行赔付段某存单利息49.5元后，以存款本金10000元为计息基数，按银行同期活期储蓄存款利率赔付段某2000年10月14日至款项付清之日的利息，暂计至本案受理案件之日（2026年1月20日）的利息为1210.33元。
据此，一审法院判决，某支行支付段某存款资金10000元及存单利息49.50元，并支付2000年10月14日至2026年1月20日存款利息1210.33元，合计11259.83元；2026年1月21日之后的利息，以存款本金10000元为计息基数，按银行同期活期储蓄存款利率计算至款项付清之日。
因不服一审判决，双方均提起上诉。保山市中院认为，段某损失和赔礼道歉的上诉请求不成立，某支行的上诉请求无事实依据，法院均不予支持。一审判决事实认定清楚，法律适用正确，法院予以维持。今年6月2日，法院二审判决：驳回上诉，维持原判。
红星新闻记者 姚永忠
编辑 许媛
审核 王光东
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