支付宝“碰一下”完成AI升级，用户已达4亿

7月8日，支付宝宣布“碰一下”完成AI升级：百万级商家侧碰一下设备整体升级为“碰设备Agent（注：智能体）”，同步推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台和面向开发者的“AI开放底座”。

完成升级后，“碰一下”可连接线上Agent与线下场景。用户用手机“碰一下”商家碰一下设备，即可运行Agent“晓雨”调度的消费券、神券等Skill（注：技能）服务，而“碰一下”线下AI触点则可以“一碰进入”文创、景区、出行、医疗等Agent服务。“碰一下”AI化升级打通了物理世界与AI Agent之间的边界，成为用户与Agent交互的极简新入口。

据介绍，经过2年发展，“碰一下”已有4亿用户、2300余家生态服务商、超3000万线下AI触点，由此构建起全球首个大规模线下AI经营网络。

3000万线下触点的 AI 跃迁，商家Agent“晓雨”上线

自2024年7月支付宝推出“碰一下”以来，2年间为线下商家部署了百万级规模的支付宝“碰一下”智能设备，以及千万级规模的“碰一下”触点。这是迄今为止规模最大的商家侧AI智能体节点。

基于这一智能网络，支付宝推出了业内首个商家“碰设备Agent”晓雨，让这一线下AI网络集成了支付、会员、营销、到家到店流量分发等服务。

在此基础上，“晓雨”还开放支付宝补贴、收银有奖、政府补贴、神券到店、会员经营、爆品营销、淘宝闪购、高德扫街榜等新Skill，助力商家做大实体商业新增长。

“晓雨”可在“碰一下”设备、POS机、手机上实现多端联动，商家和“晓雨”简单对话，即可完成从门店数据分析、到经营策略升级部署的全链路服务，让门店经营借力AI、人工轻确认实现智能运转，有效解决线下长期存在的数字营销触点缺失、数据挖掘能力弱、到店到家经营割裂等难题。

同时，这一线下AI经营网络也是开放的。为全行业商家、服务商、开发者提供SaaS轻量集成、SaaS智能体、商家经营Skill开发等组件，推动AI服务走出数字世界，迈向物理世界成为商业新生产力。

“碰一下”行业方案等集中亮相 助力线下场景AI升级

支付宝“碰一下”线下AI经营网络持续扩容，已覆盖餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件、会展等多种业态。

绿城、琥珀、汾酒、中石化、31会议、海尔、企鹅等合作伙伴，相继发布AI经营场景下的“碰一下”行业解决方案，为行业发展增添新动能。

“碰一下”推出2年，用户数从0跃升至4亿，“碰一下”的动作已成为用户原生交互习惯。由此也进一步提升了线下服务的体验，出现了一大批“碰一下原生新物种”。

曹操充电、途闪充、神州兆财宝、顺网科技、伞度科技、诺行科技、中国邮政等企业，也分别推出了网约车智能充电、电竞智能仓、太阳能AI智能伞、随身WiFi、智能明信片等基于“碰一下”交互的新产品。

商家、服务商正持续探索将“碰一下”与AI能力深度融合，让用户的每一次“碰”交互，都成为线下经营新增量。

“碰一下”打通“AI支付”线上线下经营闭环

随着支付宝AI支付笔数超3亿，AI交易成为商家经营新趋势。海尔等企业率先完成了从支付宝“碰一下”到“AI支付”的交易链路打通：用户“碰一下”唤起商家智能体，由智能体完成商品介绍、套餐推荐、疑问解答和下单，最终用户通过支付宝“AI支付”完成授权与支付，全程简单、安全、可信。

针对商家AI营销转化增长的核心需求，支付宝“AI支付”正式推出AI营销套件（AI Marketing Suite），商家可基于这些基础能力推出自己的服务，以精准承接用户预售、抢购、复购需求，有效提升AI场景下的用户转化与留存率。

而为了降低商家的AI开发门槛，支付宝还上线了虚拟资源供给平台，开发者在AI编程中仅需提交开发需求，即可一站式调用云资源、API和Skill，便捷接入支付宝AI支付能力，高效完成应用开发。

红星新闻记者 严丹 胡沛 图据支付宝

编辑 李星龙