快科技7月5日消息，近年来，“低价试用+自动续费”成为部分互联网平台常用的营销方式。
不少消费者看到低价体验活动后顺手开通，却容易忽视页面中的续费规则，等到后续发现账户被连续扣费时，又常常遇到取消入口难找、关闭流程繁琐等问题。
据人民日报报道，日前，北京市市场监管综合执法总队查处了一起电商平台利用“低价噱头+隐形捆绑”侵害消费者权益的案件，涉事平台已被责令整改，并被处以罚款。
据执法人员介绍，该平台将“7天试用期满后自动转为25元/月会员”等关键条款，用与白色背景高度融合的灰色小字标注，普通消费者很难注意到相关提示。
在“免费开通会员”“1分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”等广告吸引下，部分用户原本只是想短期试用，却在试用期满后未收到明显提醒的情况下被自动续费。
事实上，针对自动续费服务，相关监管要求早已有明确规定。
《网络交易监督管理办法》要求，自动续费类服务应以显著方式提请消费者注意，并提供显著、简便的随时取消或变更选项。
《互联网平台价格行为规则》也明确，平台设置自动续期扣款时，必须以显著方式展示相关选项，并提供便捷取消途径。
人民日报表示，自动续费的坑，用户得躲，平台得填，从现实情况看，不少平台仍然套路满满，对于会员自动续费乱象，如果只依靠消费者个人、个案维权，不仅时间和精力成本较高，也存在“点对点”的局限性。
人民日报指出，平台也应该主动纠偏，确保取消续费与开通收费时一样便捷，而不是和消费者大玩“躲猫猫”。
真正留住用户，归根结底还是要靠透明、优质的服务。
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责任编辑：拾柒
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