快科技3月20日消息，真我（realme）官方今天发布公告，正式回归OPPO大家庭，自2026年4月1日起，中国区售后服务将全面接入OPPO服务网络。
自2026年3月20日起，realme委托OPPO在中国大陆地区，为realme手机、平板、电脑、IoT等全品类产品提供售后服务，涵盖咨询服务、配件更换、检测与维修、技术支持、保障服务履约等全场景服务。
过渡期安排方面，3月20日-3月31日期间，realme原有服务渠道仍可正常使用，并将逐步替换为OPPO服务渠道。
在此期间，realme官方商城购买用户的退换货需求仍由原渠道处理。
4月1日起，将全面切换至OPPO服务网络。
OPPO将依据《消费者权益保护法》及realme原有服务政策，提供不低于国家三包标准的售后服务。
数据处理方面，realme仅向OPPO共享设备保修、保障服务权益、维修工单等必要售后信息，用户订单、个人信息等内容不会共享或迁移，相关寄修、预约服务记录可在2026年6月30日前自行下载保存。
今年初，OPPO内部信宣布realme回归OPPO成为旗下子品牌，真我、一加和OPPO形成战略协同关系，真我CEO李炳忠将领导整体子品牌业务。
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责任编辑：建嘉
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