新京报讯（记者陈琳）3月15日，中国消费者协会举办2026年“3·15国际消费者权益日”主题活动。本次活动围绕年度主题“提升消费品质”展开，旨在通过法治力量和社会共治，推动消费环境持续优化，让人民群众敢消费、愿消费。
3月15日，中国消费者协会在京举办2026年“3·15国际消费者权益日”主题活动。新京报记者 陈琳 摄活动现场，一系列具有示范意义的典型案例集中发布，成为全场焦点。
中消协与最高检联合发布消费者权益保护公益诉讼典型案例，中消协发布2025年全国消费维权 【下载黑猫投诉客户端】十大典型司法案例，中消协与市场监管学会联合发布2023-2025年度全国消协组织投诉调解十大典型案例。通过系列典型案例的发布，中消协希望以法治力量推动行业系统性整治，促进经营者诚信守法经营，提升消费者依法维权意识，进而强化消费维权社会共治。
活动现场还发布了2025年全国消协组织十大比较试验典型项目。这些项目依托中消协“消费查”平台，通过科学测评帮助消费者做出理性选择，同时激励企业对标提质，满足新时代消费者的高品质需求。
此外，活动揭晓了“2025年消费维权人物事迹经验推广”活动结果，旨在激励社会各界以先进为榜样，主动融入消费维权行列，共同点亮消保事业。
中消协常务副会长甘霖在致辞中回顾了“十四五”期间消费者权益保护工作取得的亮眼成绩。她表示，五年来，全国消协组织始终坚持以人民为中心，有力有效履行法定职责，共受理消费者投诉735.1万件，成功解决515.5万件，为消费者挽回经济损失超过64.6亿元。正式上线的“全国消协智慧315平台”，已成为高效处置投诉、推动消费纠纷源头化解的重要窗口。组织开展的“3·15金秋购物节”等公益活动，累计惠及超37.1亿人次，带动消费超5639.5亿元。通过“消协有话说”“月月315”等线上线下载体，消费教育内容有效触达10亿人次。
2026年是“十五五”开局之年，甘霖强调，中消协将重点做好六方面工作：深度参与提振消费行动、优化升级“智慧315”平台、深入开展消费监督、做强消协品牌教育矩阵、发布绿色消费指南、持续加强消协组织建设。她表示，中消协将坚持人民至上，奋力开创消费者权益保护事业新局面，不断增强人民群众在消费中的获得感、幸福感、安全感。
当天下午，中消协通过官方微博平台开展“月月315律师在线答疑”活动。针对前期向消费者征集到的关于AI数字人带货纠纷、民宿预订无故被退单、搬家现场乱加价等热点难点问题，中消协律师团律师以视频形式“面对面”送上专业维权“锦囊”。
编辑 张磊
校对 卢茜
“掌”握科技鲜闻 （微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注）
