用户补卡被开通翼支付，起诉运营商赔偿未获支持

C114讯 2月6日消息（云青）据中国裁判文书网，四川某用户在营业厅补卡时被营业厅开通翼支付，向法院起诉赔偿，但未获得法院支持。

事情是这样的：

1、用户前往营业厅补卡，同时被开通了翼支付账户；

2、用户收到通知随即找到工作人员提出质疑，工作人员告知自己无法单方面操作退订，用户可以凭身份证、短信验证码当场取消。用户拒绝配合。

3、用户随即多次致电多个投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】进行投诉。该运营商工作人员打电话给用户进行协商，提出补偿50元话费等解决方案，被用户拒绝。

4、用户向法院起诉，要求运营商公开赔礼道歉，并立即赔偿处理本起事件的误工费8000元、交通费2000元，共计10000元及利息，加倍支付迟延履行义务的债务利息等。

法院认为：

电信服务合同是电信运营商与用户确立权利义务的法律协议。电信用户的知情权是电信用户在接受电信服务时的一项基本权利，用户在办理电信业务时，电信业务的经营者必须向其明确说明该电信业务的内容，并征得同意方可开通。电信服务人员在未征得原告同意的情况下为其开通了翼支付账户，侵犯了原告的知情权和自主选择权，原告要求注销为其开通的翼支付账户理由正当，依法予以支持。

但因为翼支付属于服务性功能，开通账户免费亦未实际产生基础服务费，况工作人员也告知原告可凭身份证、短信验证码当场取消，但遭原告拒绝，故相关道歉及赔偿要求不予支持。

因此，法院判令运营商注销该用户的翼支付账户，驳回该用户的其他诉讼请求。