临近春节，“健康送礼”热潮升温，女性膳食补充剂凭借“精准养护”“轻松变健康”等卖点，成为不少消费者的首选。近日，消费者王女士向新京报记者反映，她在某电商平台浏览时发现，一款标注为澳大利亚进口的女性蛋白粉声称可“击退荨麻疹”“改善湿疹”，还暗示其效果优于涂抹药膏、口服药物等正规治疗方式。
根据王女士提供的线索，记者对Careplus海外旗舰店所售的MOROKA女性蛋白粉调查发现，这款所谓的女性蛋白粉实际适用人群为18岁以上成人/中老年，在宣传方面存在夸大功效、暗示疾病治疗等问题。法律专家、营养及皮肤科专家均认为，该产品宣传涉嫌多项违规，刻意模糊食品与药品边界，夸大乳铁蛋白功效，且膳食补充剂绝不能替代药物治疗荨麻疹等疾病，相关责任主体或面临多重法律追责。
宣称免疫功能“可存储”
在Careplus海外旗舰店，这款MOROKA女性蛋白粉标注为澳大利亚原装进口，宣称其主要成分具有免疫调节、暗示产品对荨麻疹等皮肤疾病有效，并定位为“18-35岁女性专属免疫补充剂”。
“过了25岁身体大不如前，换季变温容易中招；精神不振状态掉线；熬夜加班身体变差；气血不足头晕迷糊；久坐不动易敏体质；经常外卖肠胃不适”，在该产品宣传页，商家通过展示多个暗示身体状况不佳的场景，精准收割女性的健康焦虑。同时抛出极具误导性的观点：“18-35岁是存储免疫的最佳时间，25岁后免疫开始下降，此时补充免疫是存储免疫的最好时期”，为后续夸大功效铺垫。
Careplus海外旗舰店MOROKA女性蛋白粉宣传截图。该店还将产品核心成分乳铁蛋白“神化”，声称“拼免疫，乳铁蛋白是关键”，介绍其具有“免疫调节、帮助铁吸收、抗氧化、促进肠道发育、调节肠道菌群”等多重功效，甚至暗示“乳铁蛋白不足会导致免疫细胞减少，供给足够乳铁蛋白就能维护免疫系统正常运作”。
在调查中，记者还发现，这款针对女性宣传的蛋白粉产品其真实的产品名称为“莫兰卡乳铁蛋白成人/中老年版”，适用年龄为18岁以上成人/中老年。对于该产品的宣传与名称不符的问题，该店铺客服表示，这款产品是专为女性设计的，虽然名称中有“中老年”字样，但实际适用人群为18岁以上的男女。
“商家‘18-35岁是存储免疫的最佳时间，25岁后免疫下降，补充乳铁蛋白可维护免疫系统’的说法完全不科学。”科信食品与健康信息交流中心副主任、新京报消费研究院顾问专家阮光锋直言，免疫力是一个整体概念，与饮食、运动、睡眠、心态等多种因素相关，并非由单一营养素决定，也不存在“存储免疫”的说法。
阮光锋介绍，《乳铁蛋白临床应用中国专家共识》等权威文件指出，乳铁蛋白具有抗微生物、调节免疫、促进铁吸收及肠道发育等功能，但其主要适用场景是作为婴幼儿的营养增强剂，对成年女性并无特别作用。“普通人通过日常饮食，如吃够鸡蛋、牛奶、瘦肉、豆制品等，即可满足身体对蛋白质的需求，无需额外补充蛋白粉，更不必刻意补充乳铁蛋白。”阮光锋说。
擦边荨麻疹防治
此外，该店铺在宣传中还将普通膳食营养补充剂与疾病治疗绑定，甚至暗示产品优于正规医疗手段。在该产品宣传中，标注有“击退荨麻敏感肌”“荨麻？敏敏？反复发作？不可控的‘毁容’焦虑。各种荨麻反复顽固！毫无征兆来！毫无征兆走！食物猫狗环境引发敏敏！免疫系统低下易敏敏！shi疹pao疹疙瘩！奇痒无比爱循环！”。为规避监管，宣传中用“敏敏”代替过敏，用“shi疹pao疹”代替“湿疹疱疹”，用“荨麻”代替“荨麻疹”；店铺宣传还将荨麻疹等皮肤问题完全归因于“免疫力掉线”，暗示服用该产品可解决荨麻疹、湿疹等皮肤疾病。
Careplus海外旗舰店MOROKA女性蛋白粉宣传截图。为了增加“治疗功效”的说服力，该店铺还设计了所谓“4步告别皮肤定时炸弹”的原理，声称产品可通过“阻断皮肤坏菌、舒缓敏肌镇红、修护细胞新生、强化肌底免疫”四个步骤，从根源解决荨麻疹问题。同时，还刻意对比传统治疗方式，贬低其效果：“涂抹药膏见效慢不根治，口服药物有激素怕副作用，其他保健品伪概念没效果”，变相宣称自身产品是“最优解”。
“荨麻疹是皮肤科常见的变态反应性疾病，指皮肤反复出现的瘙痒性风团，本质是皮肤的一种过敏反应。”中国医学科学院整形外科医院皮肤科医生苑辰曾向记者介绍，风团的特点是快速出现又快速消失，一般一处皮损不会持续24小时以上，急性荨麻疹发作时间小于6周，反复发作超过6周则为慢性荨麻疹。
复旦大学附属华山医院皮肤科主治医师朱奕锜亦曾指出，荨麻疹发病原因复杂，包括食物、吸入物、药物等外源性过敏，以及自身免疫性疾病、炎症反应等内源性因素，核心发病机制是人体内肥大细胞被异常活化后，引起风团、水肿和瘙痒等症状。
“这是一种需要规范治疗的疾病，绝非补充某类营养素就能解决。”苑辰提醒，荨麻疹发作时瘙痒剧烈，严重时可能出现喉头水肿、呼吸困难、胸闷等危险症状，需及时采取科学治疗，若出现严重情况必须立即就医。
阮光锋强调，乳铁蛋白没有改善皮肤过敏、治疗荨麻疹的可靠研究证据。“荨麻疹、湿疹属于皮肤疾病，与免疫系统、过敏体质、环境等多种因素相关，无法通过补充乳铁蛋白解决。他提醒，膳食营养补充剂不是药品，绝对不能替代药物治疗，依赖补充剂可能延误病情、加重症状。”
“EPICOR成分”实际未添加
为了增加宣传可信度，上述产品的宣传页还展示出一张身穿白大褂的外国人照片，宣称“真正有效的产品才敢这样做！乳铁蛋白、EPICOR经临床研究权威验证，免疫力有效降低身体不适、减少敏敏”，并引用所谓临床数据：“坚持服用乳铁蛋白12周以上，血清分析指出受试者生病状况显著降低，能有效改善免疫状况，具有更优的安全性特征”。
资料显示，EPICOR是一种具有健康功能的食用非活性酵母（后生元），不过，记者并未在该产品的成分表中看到EPICOR成分。客服表示，目前产品配方中并未添加EPICOR成分。
Careplus海外旗舰店展示的产品相关认证/报告。页面还展示了三张模糊不清的“检测报告”，标注为“100%活性认证、临床实证报告、乳铁蛋白功能报告”。记者提出想要查看宣传页面上展示的“临床实证报告”“乳铁蛋白功能报告”，客服表示：“具体报告是提供给平台的，不支持给客户”。对于报告的内容、研究机构、受试者信息等，客服坦言，自己也并不清楚具体报告内容是哪方面的，只能去反馈核实。随后，该客服反馈称，产品确实有可以提高免疫力的临床试验报告，但自己没有权限发放。
店铺还以“消费者反馈”进一步诱导购买，声称“95%以上真实反馈，使用前容易敏敏、易乏易生病、气色差；使用后免疫好、精力足、气色好”，但未展示任何真实用户的身份信息、使用记录等可验证依据。
一款标注为“膳食营养补充剂”的产品，为何敢宣称具有治疗荨麻疹的功效？记者以消费者身份咨询Careplus海外旗舰店客服。客服表示，该产品属于“膳食营养补充剂”，为澳大利亚原装进口，并非药品。但当记者追问“产品是否能治疗荨麻疹”时，客服却避重就轻，仅表示“荨麻疹患者可以吃，这款乳铁蛋白主要就是提高身体免疫力的”，未正面回应“治疗功效”的宣传是否合理。
“从市场宣传的普遍规范及法律要求来看，此类行为存在误导消费者的可能性，同时具有构成虚假宣传的违规风险。”北京雷腾律师事务所律师莫冬雪表示，依据《中华人民共和国广告法》第四条，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，广告主对广告内容的真实性负有法定责任，这是所有市场主体开展宣传活动的基本准则。在实践中，以“临床实证报告”“乳铁蛋白功能报告”等材料佐证产品功效，但未向消费者提供完整可验证依据，且相关工作人员对报告核心内容不了解的情况，容易违背广告真实性原则，影响消费者的购买决策判断，也可能损害消费者的知情权与选择权，属于需要规范的宣传行为。
律师：商家宣传涉嫌多项违规
记者通过工商信息查询了解到，Careplus海外旗舰店的销售主体为香港烁果贸易有限公司（HONGKONG SHUOGUO TRADING CO., LIMITED），该公司成立于2013年9月，营业执照注册号为62036657，但并未查到相关联系方式。此外，涉事产品MOROKA的商标申请人为科比特乡村有限公司，公司地址为澳大利亚。另据产品信息，该款蛋白粉由JAT上市公司出品。公开资料显示，Jatcorp Limited是澳大利亚一家以投资和贸易为主营业务的上市公司。公司在澳交所主板上市，代码为JAT。该公司从2015年开始业务转型，涉足澳中快消品贸易。
“从广告合规性角度来看，此类宣传行为存在明显违规风险，与《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国食品安全法》的强制性条款要求存在不一致。”莫冬雪表示，其违规点集中在两大方面。
其一是混淆食品与药品边界，违规擦边宣传疾病治疗功能。《中华人民共和国广告法》第十七条明确规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，其他广告不得涉及疾病治疗功能，也不得使用易与药品、医疗器械相混淆的医疗用语；《中华人民共和国食品安全法》第七十三条则明确禁止食品广告含有虚假内容，且不得涉及疾病预防、治疗功能。膳食营养补充剂无论归类为普通食品还是保健食品，将产品功效与疾病应对绑定、暗示优于药品的宣传方式，容易突破法定宣传边界，不符合市场主体宣传活动的合规导向，也可能对消费者认知产生误导，是行业宣传中需要重点规范的情形。其二，跨境进口产品无宣传豁免权，违规需承担相应责任。莫冬雪指出，跨境电商进口膳食营养补充剂需纳入《跨境电子商务零售进口商品清单》，方可通过跨境电商渠道进口销售，其宣传内容必须完全遵守国内相关法律规定，无任何特殊豁免。
就Careplus海外旗舰店MOROKA女性蛋白粉涉嫌擦边疾病治疗等宣传问题，1月26日，记者通过12315平台向浙江省杭州市余杭区市场监督管理局留言咨询。1月27日，浙江省杭州市余杭区市场监督管理局回应称，针对记者反映的内容已受理。
1月27日，就JAT公司旗下MOROKA莫兰卡乳铁蛋白产品在华销售涉及的问题，记者向公司官网公布的邮箱发送了采访提纲，截至发稿，未收到回复。
【消费提示】
理性看待，选购避开这些坑
在记者的调查中，这类女性膳食补充剂产品的宣传乱象并非个例。近年来，随着女性健康消费需求升级，女性膳食营养补充剂市场快速扩张，但宣传乱象也随之滋生。阮光锋认为，消费者对营养知识的认知不足，容易被“精准痛点”“美好承诺”误导，是乱象频发的重要原因。
莫冬雪表示，目前女性膳食补充剂市场宣传主要存在的突出法律风险，一是功效宣传边界模糊，部分产品在宣传中容易突破食品或保健食品的广告范围，关联疾病预防、治疗功能，使用医疗用语；二是权威背书依据不足，部分宣传中使用“临床验证”“权威认证”等表述佐证功效，但未提供完整可验证的依据；三是跨境产品合规管理不到位，部分进口产品中文标签不规范，宣传内容不符合国内法律要求，平台审核环节也存在完善空间。
律师与专家提醒消费者，要理性消费、科学补充，避免被虚假宣传误导。选购女性膳食营养补充剂，可参考以下避坑指南。
明确边界：牢记“食品不等于药品”，膳食补充剂的核心作用是补充营养，不能治疗、预防任何疾病，若患有荨麻疹、湿疹等疾病，务必及时就医，遵医嘱治疗，切勿依赖补充剂延误病情。
警惕陷阱：遇到宣传“包治百病”“优于药品”“临床验证”等表述，或展示模糊权威报告、贬低传统治疗方式的产品，立即警惕，切勿轻信商家的夸大宣传。
科学选购：普通人无需盲目补充蛋白粉、乳铁蛋白等，确有补充需求的，需在医生或营养师指导下选择，重点查看产品成分表、产品属性，确认其为“膳食营养补充剂”，而非药品。
留存证据：购买时截图保存产品宣传页面、录屏或海报，留存交易订单、支付凭证及物流记录，以及与商家、平台客服的完整沟通记录；若发现违规宣传、产品与宣传不符，或因使用产品延误病情，及时通过12315平台投诉、向法院起诉维权。
新京报记者 张兆慧
编辑 王鹿
校对 王心
“掌”握科技鲜闻 （微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注）
