BEST客户体验模型由倍市得打造，是一种依托客户旅程的行为监测系统，接下来让我们全面了解其运作流程。
1、 梳理客户旅程中的关键环节与场景，通过监测行为数据，结合便利性与必要性，构建反映核心交互路径的触点地图。
2、 以NPS和满意度为核心，构建触点体验指标体系，全面监测用户旅程中各关键环节的体验感受。
3、 通过分析客户原声与选择原因，提炼关键信息，深入挖掘客户旅程与体验背后的动因，构建完整的客户心声体系。
4、 分析客户旅程终点的行为结果，结合旅程模式与体验感受，识别影响目标结果的关键驱动因素。
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