12月19日，锤子科技董事长罗永浩在社交平台发文，向广大网友请教国产家用中央空调品牌在客服更换或清洗滤网，以及清洗机器方面的成本情况。这一话题迅速引发关注，有网友在评论区给出建议：“你就无脑大金空调就可以了”。
罗永浩罗永浩回复该网友，“是吗？相信你的无脑不是自谦。我租的房子就是大金空调，此前来了位官方客服，每说句话都会翻一次白眼。客服查看一圈后告知，换滤网和清洗的费用每年高达15000元左右（滤网设计使用寿命是一年，不能清洗只能换）。即便我的收入高过99%的中国人，面对这样的费用也感到压力巨大”。
罗永浩此番言论，将大金空调的售后费用问题推到了公众视野中央。每年15000元左右的滤网更换及机器清洗费用，对于大多数消费者而言，无疑是一笔不小的开支。即便罗永浩自述收入颇高，仍觉负担沉重。
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