【亿邦原创】近日，北方多地迎来今冬初雪，雨雪天气下，消费者对外卖准时送达的要求提高，更希望吃到有锅气的饭菜。为此，美团升级冬日“热乎乎计划”，12月起面向180余座城市发放免费“1对1急送”体验券，让更多用户享受提前5-25分钟的“锅气直达”服务。此外，美团还为华北多地外卖柜加装保温层，已覆盖约40万个外卖餐格。
美团外卖相关负责人表示，“1对1急送”通过专属运力保障“一次只送一单”。这意味着骑手点对点直达，不用担心商家卡餐或路线规划问题，骑手会比多单配送更从容，商品也不容易被挤压。据美团10月公布的数据，“1对1急送”骑手单均配送收入约为15元，是普通配送模式订单收入的2-3倍。
除了更科学、合理地调度运力配送订单，美团外卖还在持续推出多项举措。平台开始为外卖柜安装保温层，材料使用铝箔和珍珠棉，实测同样间隔半小时、取同一份餐，有保温层的食物温度要比普通外卖柜高出2-3℃。目前北京、大连、哈尔滨等北方城市约7000个外卖柜、40万个外卖餐格已完成安装。
美团外卖发起的冬日“热乎乎计划”，还包括全面上线“不热必赔”保障，为商家提供2000万件冬季专用保温袋，为寒冷地区骑手配备新款加热餐箱、便携保温袋等。截至目前，北方部分骑手已经可以领取便携保温袋，骑手加热餐箱和商家保温袋也将大规模投入使用。届时，寒冷地区一份外卖将有商家保温袋、骑手便携保温袋、骑手加热餐箱、外卖柜保温层等四层保温。
此外，对特殊天气造成的超时订单、用户差评订单，美团为骑手免责剔除；对特殊天气影响跑单的区域，将延长配送时长、缩小配送范围。极端情况下，如部分无法取餐区域，平台适时调整或暂停服务，优先保障安全。
亿邦持续追踪报道该情报，如想了解更多与本文相关信息，请扫码关注作者微信。
“掌”握科技鲜闻 （微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注）
