通讯员 韩潇 徐媛婧 苏慧慧
商标等知识产权是企业创新发展的核心资产，更是优化营商环境的关键支撑。近年来，二次元产业与人工智能技术深度融合，新型知识产权纠纷频发，给企业维权与市场监管工作带来新挑战。
近期，上海市黄浦区市场监督管理局（区知识产权局）聚焦企业需求，深化运用“人民调解+行政调解+司法确认”多元化解机制，成功化解了一起商标侵权纠纷，有力维护了权利人的合法权益，探索出二次元领域商标等知识产权的高效保护路径，以专业服务护航企业创新发展，为区域营商环境持续优化注入强劲动力。
快速响应诉求 高效化解纷争
作为全球知名玩具、游戏与 IP授权企业，孩之宝公司旗下“小马宝莉”IP凭借鲜明的动画形象与广泛的受众基础，成为具有较高商业价值的知识产权成果。此前，该公司向黄浦区市场监督管理局（知识产权局）举报，反映某企业在生日会筹划服务中，擅自使用“小马宝莉”等 IP形象。
黄浦区市场监督管理局（知识产权局）第一时间启动立案调查程序。执法人员通过实地核查、在线固证、数据比对，精准锁定涉案侵权行为表现为两个层面：一是在业务洽谈、邀请函制作、派对现场及社交媒体推广中直接使用“小马宝莉”“My Little Pony”等标识，涉嫌构成服务商标侵权；二是通过 AI工具对官方形象进行“2D转3D”“修改发色”等衍生创作，生成并使用高度近似的形象，利用 AI技术刻意规避直接侵权，意图攀附知名 IP商誉，造成商业混淆。这种“传统商标侵权”与“AI技术衍生混淆”并存的复合型侵权形态，对传统单一维权路径提出了新挑战，也为后续采用协同调解机制明确了现实必要性。
此案涉及商标侵权与 AI新兴技术领域的侵权，黄浦区市场监督管理局（知识产权局）主动构建“行政调解+人民调解”的协同模式，实现专业分工、优势互补。
在行政调解环节，黄浦区市场监督管理局（知识产权局）执法人员聚焦事实清晰的商标侵权争议，围绕服务商标使用的合法性、侵权行为造成消费者误认等核心焦点，厘清事实脉络，结合类似案例剖析侵权损害程度，引导双方就“立即停止侵权行为、规范服务标识使用、明确赔偿金额”达成一致，签订行政调解协议，创下黄浦区二次元领域知识产权行政调解最高赔偿纪录，体现出行政调解的权威性。
黄浦区市场监督管理局（知识产权局）同步启动了人民调解程序，重点针对 AI技术衍生内容所引发的商业混淆新问题，聚焦 AI衍生内容的版权边界与混淆认定在法律上存在探索空间，充分发挥人民调解的灵活性与专业性，邀请黄浦区知识产权纠纷人民调解委员会的专业调解员参与，从技术规范、版权边界、行业共识等维度进行柔性沟通，弥合了双方在新型侵权认知上的分歧，体现了纠纷化解的合理性与灵活性。
“行政调解+人民调解”协同模式的实践，既确保了传统侵权问题的高效处置，又为前沿争议提供了合情合理的化解平台，实现商标侵权与 AI相关争议的“一站式”解决，避免企业陷入多线维权困境，同时彰显出黄浦区在应对新型知识产权纠纷中机制创新的合规性与务实性。
强化衔接保障 筑牢维权防线
为确保企业赔偿权益落到实处，黄浦区市场监督管理局（知识产权局）积极对接黄浦区人民法院，推动行政调解与司法程序高效衔接。在法院巡回法庭的支持下，该案全程采用电子化审理方式，协助双方当事人快速完成司法确认申请，使调解协议获得强制执行力。
这一举措不仅大幅缩短了传统诉讼的维权周期，节省企业的时间与经济成本，还以司法权威为调解结果“保驾护航”，为权利人赔偿金额的足额支付提供坚实保障。通过“行政调解+司法确认”的闭环模式，企业知识产权维权从“解决纠纷”向“实现权益”迈进，有效消除了企业对维权效果的顾虑，增强了企业通过法律途径保护知识产权的信心。
此次“小马宝莉”IP复合侵权纠纷的成功化解，是黄浦区市场监督管理局（知识产权局）深化知识产权多元保护机制的生动实践。该案是继《二次元衍生商品和服务经营合规指引》后，在二次元领域的积极作为，充分展现了黄浦区市场监督管理局（知识产权局）处理二次元服务商标侵权、AI新兴技术衍生侵权等新型案件中的专业能力，凸显了以知识产权保护赋能企业发展、优化营商环境的核心目标。
“我们将继续以企业需求为导向，以机制创新为动力，不断提升知识产权保护层次与维权效率，切实呵护企业创新信心，让各类经营主体在公平、透明、可预期的营商环境中安心经营、放心创新，为区域经济高质量发展提供有力支撑。”黄浦区市场监督管理局（知识产权局）有关负责人表示。
（编辑：刘珊 实习编辑：蔡友良）
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