亚马逊全球副总裁Cindy：出海的下一个时代特征是“轻舟也能远渡重洋”

【亿邦原创】12月4日，2025亚马逊全球开店跨境峰会于杭州开幕。峰会上，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐（Cindy Tai）发表了演讲，并公布了2025年亚马逊的业绩表现。

据悉，今年1-10月，中国卖家通过亚马逊全球站点售出了数十亿件商品；在美欧等成熟站点，中国卖家的销售额增长超过15%；在新兴站点，中国卖家的销售额增长更是超过了30%。不同规模卖家的收入较去年也增幅明显，2025年销售额超过200万、500万、800万美金的中国卖家数量增长都超过了20%，而销售额超过1000万美金的中国卖家数量增长更是接近30%。

Cindy还指出，跨境电商正在经历三重价值跃迁：

第一重跃迁，是供应链管理从成本中心变成了增长引擎，对卖家来说，提高配送体验已经成为必不可少的一环；第二重跃迁，是竞争优势从销售驱动迭代为价值驱动，为不同的客群创造差异化的价值；第三重跃迁，是卖家的组织能力在AI的赋能下，从区域单面手变为全球多面手。

“面对这三重跃迁，我们也形成了两个重要判断。”Cindy谈道，第一个判断是出海之道必须始终如一，战略定力要始终保持；第二个判断是出海之术必须与时俱进，创新并兼具韧性。

她表示，全球经济环境、AI技术以及消费行为，都在重塑跨境电商的路径。亚马逊不断创新，推出解决方案和工具，卖家也需要积极拥抱这些新变化。“在我们看来，出海的下一个时代特征，应该是轻舟也能远渡重洋，从起航的第一天，目的地就是世界各地。”

最后，Cindy宣布了亚马逊全球开店2026年的四大战略：第一，AI驱动，赋能优品创新篇；第二，破界拓疆，开辟增长新大陆；第三，智慧链动，重塑全球新跨境；第四，本地助力，共创跨境新未来。

以下为Cindy的演讲原文，经亿邦动力整理：

戴竫斐（Cindy Tai）：

今天再次回到杭州，让我感受很深。

10年前，亚马逊全球开店来到中国，也在同一年，中国首个跨境电商综试区在杭州成立。过去十年，跨境电商的蓬勃发展，离不开在座每位的参与和努力，让我们一起见证了中国企业在全球舞台上的腾飞和崛起，感谢你们共同创造了这黄金十年。

跨境电商这十年，从粗放式发展，到疫情冲击，到全球经济波动，我们身处的环境变化巨大。但无论如何，亚马逊的核心战略始终坚定：为消费者，亚马逊商城提供丰富的选品、有竞争力的价格和便捷的购物体验；为卖家朋友们，亚马逊全球开店帮助中国企业打造创新产品和高价值全球品牌，这个信念从未动摇。

十年后的今天，我们齐聚在这里。跨境电商的新十年，已经往“向优、向新、向全球”的方向发展。当前的世界，消费者需求不断变化，生成式AI正给我们带来前所未有的变革。挑战和机遇并存，需要我们以更创新的视角去洞察、去应对，这正是这次峰会我们要深入探讨的话题。

一、2025，亚马逊的业绩表现如何？

那么首先让我们回答大家最关心的两个问题，在多变的2025年，亚马逊的业绩表现得怎么样？中国卖家在亚马逊上的业绩又如何呢？

今年第三季度，亚马逊在全球的商品销量同比增长11%，第三方卖家占总销量的比例达到了62%，较去年同期持续提高。而中国卖家的成功，是亚马逊与全球卖家携手共赢的写照。

第一，中国卖家的业绩在全球取得了持续的增长。今年1-10月，中国卖家通过亚马逊全球站点售出了数十亿件商品。在美欧等成熟站点，中国卖家的销售额增长超过15%；在新兴站点，中国卖家的销售额增长更是超过了30%。

此外，不同规模卖家的收入较去年也增幅明显，2025年销售额超过200万、500万、800万美金的中国卖家数量增长都超过了20%。而销售额超过1000万美金的中国卖家数量增长更是接近30%。

第二，产品创新的效力显著提升。中国卖家在亚马逊过去一年的销售额近40%来自于过去12个月内创建的新品，新选品对卖家业绩的贡献较往年显著提高；同时，超过82%的受访卖家表示会优先在亚马逊首发新品。开拓创新的思维，正是持续成功的关键。

第三，中国卖家也积极拥抱AI变革。近2/3的受访卖家已经使用了亚马逊提供的大数据和生成式AI工具来提升运营效率，改善客户体验。AI技术的应用已经成为面向未来的必要能力。

二、 跨境电商的三重价值跃迁

这些数据背后，反映出跨境电商正在发生的三方面价值跃迁。

第一重跃迁，供应链管理从成本中心变成了增长引擎。例如，提高配送体验，已经从锦上添花转变为必不可少。

供应链韧性不再是被动应对挑战，而是主动创造优势。过去一年，亚马逊当日或次日达送达商品件数超过90亿件，当日达商品平均销售额较两日达高出20%；亚马逊供应链Supply Chain，服务着全球超过60万卖家，每年通过亚马逊的跨境物流、本地配送和仓储网络运送超过50亿件商品。

使用FBA和MCF的卖家为不同销售渠道统一库存管理，使缺货率降低了19%，让库存周转提高了12%。更少的库存积压，更多的产品送达，让卖家业绩也更加强劲。

第二重跃迁，是竞争优势从销售驱动迭代为价值驱动，为不同的客群创造差异化的价值。

一方面，针对追求品牌效应的客户，越来越多卖家把积累品牌资产列为长期战略选择。在2025年，品牌卖家的销售额已经占中国卖家成熟站点总销售额的90%以上。

最重要的是，越来越多卖家正在从满足已知需求转向未被满足的需求。

例如，我们的卖家给传统夹克融入亮片设计，把女性夹克的使用场景拓展到演唱会、派对等社交场合，让他们的产品迅速跻身畅销榜单；另一个中国卖家杉川机器人，为解决洗地机换水的难题，发明了告别换水的扫地洗涤机器人。产品上线3个月，销售额就突破百万美元；精臣以智能标签打印机为起点，开发出了针对工业、医疗、园艺等新场景的解决方案，在亚马逊的企业购上，年收入增长超过了45%。

另一方面，在当前的经济环境下，我们也看到越来越多看重商品价格、追求高性价比的客户。亚马逊也通过推出FBA低价配送汇率和降低低价商品销售佣金等方式，帮助卖家满足这部分客户的需求。

另外一个例子是亚马逊Haul超值购，上线一年，卖家一次上架就能实现26个国家和地区的销售；随着选品品类的增长，6月以来，Haul的访问量达到了原来的3倍，丰富的选品和超质的价格得到了客户的喜爱，这些针对不同客户需求为客户创造价值的能力，才是长期竞争力所在。

第三重跃迁，是卖家的组织能力在AI的赋能下，从区域单面手变为全球多面手。

全球布局已经成为主流趋势，不再是少数大卖家的专属，94%的受访卖家计划把产品推广到更多的全球站点，AI工具也正在赋能卖家全球运营能力的提升，让选品、合规、物流、营销等复杂的工作不再那么耗时、耗力、耗钱。

例如，我们的卖家Melody Susie，上线了亚马逊多个站点，他们将AI应用到广告自动化、业务决策、库存管理、智能客服等场景，使得运营效率提升了50%，广告投入产出比也控制在行业水平的1/3。

在今天的大环境下，全球布局已经不再是可选项，而是必选项。在接下来的环节，我们有一些激动人心的新举措要跟大家分享，让卖家在出海的第一天就能实现全球销售。

三、亚马逊全球开店2026四大战略

面对以上的三重跃迁，我们也形成了两个重要判断：

第一个判断，出海之道必须始终如一，战略定力要始终保持。

我们从10年前第一届卖家峰会开始，就推动卖家要坚定做好创新产品布局、全球优化供应链、建设品牌以及合规运营，尽管环境在变，这些基础原则的重要性从未改变。出海之道的一致性让我们在变化的环境中始终保持清晰的方向。

第二个判断，出海之术必须与时俱进，创新并兼具韧性，比任何时候都重要。全球经济环境、AI技术以及消费行为，都在重塑跨境电商的路径。亚马逊不断创新，推出解决方案和工具，卖家也需要积极拥抱这些新变化和新理念，适应新的环境。

在我们看来，出海的下一个时代特征，应该是轻舟也能远渡重洋，从起航的第一天，目的地就是世界各地。

因此，2026年亚马逊全球开店将聚焦支持中国卖家，在四个关键领域实现成功：第一，AI驱动，赋能优品创新篇；第二，破界拓疆，开辟增长新大陆；第三，智慧链动，重塑全球新跨境；第四，本地助力，共创跨境新未来。这四大重点不是孤立存在，而是一个有机整体，一起构成了我们对未来出海成功模式的理解：一个具备灵活韧性，能抵御市场波动、长期可持续的增长模式。