【亿邦原创】12月1日消息，亿邦动力获悉，日前淘宝闪购发布“淘宝闪购健康卡”（以下简称“健康卡”）与“AI找药”两大核心产品，并宣布与生态伙伴共同打造全新的“全周期健康服务入口”。
据介绍，“健康卡”将成为88VIP的核心权益之一，首批面向会员开放免费领取，提供守护金、急速达、三甲医生线上问诊、会员专享折扣等福利，未来还将与更多优质品牌合作丰富“健康卡”会员权益。
此外，“健康卡”也会帮助平台与商家共同构建更丰富的医药生态会员体系，为合作药店和品牌商带来高价值用户触达、精准营销工具及运营提效方案。
“AI找药”是由淘宝闪购买药联合通义实验室、百炼Agent平台共同打造的主动式诊疗智能体。据悉，该系统并非简单关键词匹配，而是基于真实医患对话数据与强化学习技术构建的专业医药AI Agent。
百炼Agent平台算法负责人、通义实验室资深算法专家李雅亮介绍，团队采用 Trinity-RFT 强化学习框架，从海量真实问诊记录中提取结构化训练样本，并通过多维度奖励机制（如用药安全性、指南符合度、用户满意度）持续优化模型行为。这意味着AI不仅能理解“喉咙痛咳嗽”这类模糊主诉，还能像医生一样主动追问：“有痰吗？痰是什么颜色？”并根据回答给出精准的方案建议。
“传统线上购药存在信息碎片化、专业度不足、无法闭环等问题。”淘宝闪购医药健康业务总经理王哲表示，“‘AI找药’绝对不是要替代医生，而是作为前置的健康顾问，帮助用户精准表达需求、科学选药，避免用户因为医学常识不足而造成用药错误。”上述模型在训练中注入权威药品百科、临床指南及禁忌配伍规则，并通过药师团队的客观评估持续迭代。
目前，“AI找药”已支持15万种药品的疗效解析、相互作用预警与个性化组合推荐。据介绍，用户无论是文字提问、拍照识别药盒，还是上传检验报告，均可在秒级内获得专业、安全、可执行的健康建议，并一键跳转至附近合规药房完成从咨询到下单的闭环。
此外，淘宝闪购买药还推出“优选药房”认证体系，从24小时覆盖度、商品丰富度、价格竞争力、缺货率、履约时长等五大维度评估商家，并给予流量倾斜、联合生意计划、专属阵地等资源支持。
针对工业品牌，淘宝闪购买药进一步升级合作模式至2.0，通过建立品牌运营新阵地、专业AI能力升级、海量资源联合推广，以及人群资产运营等方式与头部品牌共建“合力引擎”，助其抢占即时零售新赛道。
对于大健康品牌（如保健品、医疗器械、个人护理品类），淘宝闪购买药还推出了“3+1非药商户扶持政策”，提供全域流量扶持、优商专属扶持、服务产品保障，以及优质商品激励。
根据最新财报电话会，淘宝闪购在完成第一阶段的规模快速扩张后，在新阶段会“围绕精耕细作用户体验、聚焦高价值用户的经营、聚焦零售品类发展”等加码投入。
而发力医药领域，正是淘宝闪购在这一阶段的新举措。
目前，淘宝闪购买药的24小时服务覆盖率已超90%，订单妥投准时率达97%，19分钟内完成配送的订单占比超过50%，支持医保支付购药的城市也达到53个。
据悉，线上药品零售交易占比已稳定超过20%，其中O2O模式在淘宝闪购上线后加速渗透，占线上交易比重同比提升超12个百分点。
“随着消费者对于线上买药即时配送服务依赖度的进一步加深，正品保障、配送时效、价格透明及精准找药等需求日益凸显。”王哲表示，依托阿里大消费平台10亿级会员基础、3.8亿健康消费用户，以及88VIP的5300万高净值用户，淘宝闪购买药不仅是药企的新增销售渠道，更是触达高价值用户的高效通路。
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