【TechWeb】汽车投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】车质网显示，近期多位奔驰EQC车主集体投诉称，车辆在召回升级后被锁电，导致续航里程大幅缩水。
一位2021款奔驰EQC 350 4 MATIC车主详细描述了投诉过程，表示今年6月30日，贵州奔驰4S店联系他称9月底过后可到店免费升级电池管理系统。10月26日完成升级后，该车主发现车辆充满电后的续航里程从原来的415公里骤降至270公里。
车主认为，从最初的电话通知召回到现在，自己从未收到任何关于减少续航的告知和文件声明，4S店以保护电池为由实施锁电，涉嫌侵犯其知情权和自主选择权，且通过牺牲车辆性能来解决问题不合理。
另有投诉车主指出，奔驰EQC因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷，在启动召回并升级电池管理系统时，未提前如实告知车主核心影响，而是通过强制锁电的不合理手段，导致车辆电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低，本质上是损害车主合法权益的方式来掩盖产品本身的质量缺陷。截至发稿时，北京奔驰方面尚未对此事作出相关回应。（Suky）
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