【亿邦原创】9月10日，2025电子商务大会在北京首钢国际会展中心盛大开幕。中国国际电子商务中心研究院执行院长刘艳芳发表《智启新消费 数赋新服务——“人工智能+”驱动数字服务消费扩容提质》分享，系统阐述了“人工智能+”如何成为驱动数字服务消费扩容提质的核心引擎。
她指出，中央到地方多项政策大力支持AI与消费融合，同时服务消费线上化进程加速。2025年1-5月网络服务消费额同比增13.3%，线上文娱消费增24.2%，显著高于实物电商增速，表明消费正向智能化、体验化升级。
而AI通过精准用户洞察、生成式内容创新、沉浸式场景重塑“人货场”，激发消费需求。其赋能范围覆盖文旅、养老、教育等多领域，比如AI教育普惠资源，有效缩小地区差距，凸显技术包容性。
她还表示，当前“人工智能+”仍面临技术成熟度、数据安全与隐私保护等挑战。需通过加强核心技术攻关、完善法律法规与标准体系、构建开放产业生态，共同打造安全可靠、普惠包容的数字服务消费新图景。
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