Lazada泰国：确立“精品平台”定位 品牌商城与AI工具成为增长抓手

【亿邦原创】9月6日消息，据泰媒报道，Lazada Thailand近日宣布，其正通过推行“下一代电子商务”战略，将平台定位为精品电子市场（premium e-marketplace platform），并以人工智能技术为核心驱动，全面提升买家、品牌和卖家三大群体的体验。

Lazada泰国首席执行官Varitha Kiatpinyochai指出，随着数字优先购物成为各代消费者的常态，购买行为日益高频化，消费者期望也进入新时代。“他们的决策更加理性，更加注重品质与可信体验，而非仅仅追求低价。”她表示。

在这一趋势推动下，Lazada旗下品牌商城LazMall自2025年初以来订单同比增长22%，显示出市场对正品和高品质商品的强烈需求。LazMall及LazMall Luxury目前汇聚超过3.2万个官方品牌，承诺100%正品保障，已成为区域内高品质商品和独家产品的重要聚集地。

为支撑其“更高水平的电子商务”愿景，Lazada泰国还将人工智能作为关键工具，全面融入平台运营与用户体验环节。目前，AI已应用于虚拟试穿、智能客服聊天机器人、商品与服务评论分析以及大数据推荐等多个场景。

Lazada用户运营主管Pauline Castro透露，目前平台上有90%的购物者依赖AI进行产品推荐，显示出人工智能对购物行为的深远影响。其AI引擎“Lazzie”能够根据用户的浏览历史、购买记录与偏好实现个性化商品推送，极大提升了购物效率和满意度。

然而，尽管AI在消费者端应用广泛，在商家端的渗透仍处于初步阶段。目前仅有26%的卖家将AI工具集成至其运营账户中。Castro表示，这一差距正是公司当前重点发力改进的方向。

值得关注的是，尽管普及率有待提升，商家对AI工具的反响却非常积极。约67%的卖家对现有AI功能表示满意，体现出该技术在提升运营效率、优化资源分配方面的潜力。

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