迪奥中国客户信息遭泄露 消费者质疑为何时隔五天才通知

日前，法国奢侈品集团路威酩轩旗下的迪奥（Dior）品牌客户数据泄露事件引发消费者广泛关注。

5月12日，迪奥品牌向用户发布短信，表示该品牌发生数据泄露事件。短信内容显示，品牌于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了迪奥持有的部分客户数据。泄露的数据包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好及其他该品牌收集的用户信息。

事件发生后，有消费者在社交媒体表示，现在看到陌生电话都不敢接，生怕遭遇的是诈骗电话。也有消费者对迪奥的处理速度提出质疑，从5月7日发现数据泄露，到5月12日正式发出预警，迪奥品牌为何没有在发现风险的第一时间采取补救措施。

对于上述消费者所关注的情况以及后续将采取哪些补救措施，《经济参考报》记者联系迪奥官方尝试进行采访，截至发稿暂未收到回复。

记者进一步查阅迪奥官网的个人信息处理规则（标准版）后发现，迪奥所收集数据范围包括收货人、取货人、维修人等姓名、地址、联系方式；所购买的产品、数量、价格及产品或服务相关等信息。

在使用迪奥移动应用提供的产品或服务时，收集的数据还包括搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商等信息。迪奥在处理规则中进一步表示：“您的位置权限、摄像头权限、相册权限等涉及敏感个人信息。我们会采取严格保护措施确保您的个人信息安全。”

值得一提的是，迪奥方面公开表示涉事数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户密码(IBAN)或信用卡信息等较为关键的财务信息。但同时也在短信中提醒消费者不要打开或点击来自不明来源的通信或链接，也不要透露验证码、密码等敏感信息。