退款难、没服务、得购物,爸妈想畅快旅游咋这么难?

退款难、没服务、得购物,爸妈想畅快旅游咋这么难?
2025年03月27日 17:10 新京报网

当年轻人还在为“特种兵旅行”熬夜抢票时,银发族已悄悄占领旅游C位!

旅游平台数据显示,2024年中老年旅游订单暴增26%,61-65岁人群更以58%的增速上演“夕阳红加速度”——他们不仅承包了国内36.8%的旅游客源,更有17.6%的爷爷奶奶级玩家年均出游3次以上,直接把“一年两趟海南岛,每月打卡农家乐”玩成退休标配。

面对2.7万亿的超级市场蛋糕,旅游平台却屡屡有不和谐的声音传出:投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】上,“不退款”“假宣传”等上百条投诉,直指旅游产品服务质量,不少头部旅游平台也都赫然在列。

与此同时,在调研机构调研的老年人群体中,45.8%的老人只选择“低价走量团”,而且有超4成中老年人觉得当前的旅游产品质量不过关。当“银发旅行团”在黄山迎客松前比耶时,行业却困在“服务掉链子、行程像军训”的怪圈里——万亿市场背后,是时候给“夕阳红经济”补补钙了!

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