全球经济的转型正在改写中国厨电行业的格局。最显著的特征是，中国厨电市场正式告别高速增长的时代，企业直面营收增速放缓以及人力成本压力陡增的局面。今年8月，万和电气董事长卢宇聪在万和电气品牌焕新升级发布会上作出了明确的判断：目前全球经济面临诸多不确定因素，厨卫电器市场已经进入了一个以产品迭代升级为主的慢增长周期。
这带动了以万和电气为代表的产业巨头投入变革的浪潮中，期望在复杂多变的市场环境中，寻求持续高速增长的确定性。在过去一年中，万和电气进一步深化总裁赖育文主导的2023-2025年改革规划，从战略布局、组织变革、能力构建三个层面寻求在不确定时代中穿越经济周期的确定性。
将未知化为已知，构建长期的可持续的增长结构
自改革开放以来的数十年间，中国企业在人口红利以及改革红利的带动下高速发展，这使中国企业普遍缺少直面危机的经验。尤其是中国家电企业，在全球经济危机笼罩的2008年，不仅没有受到危机的波及，反而迎来了“家电下乡”的政策红利。中国家电市场由此进入高速发展的周期。
然而，市场规律注定了经济并不总是直线向上，而是在向上中反复振动。这意味着危机始终会到来，经营环境越来越好并不是一种必然。要在逆境中生存与成长，公司必须要做出的思维模式改变、战略转型和组织变革。
2023年，在30周年庆典上，万和电气公布了“121”梦想战略，即坚守燃气具一个主业，坚定做大厨房和卫浴两大空间，坚持培育一个新引擎，并在此基础上，进一步提出产品驱动、效率增长、数智升级三大战略主轴。今年，在出海2.0的浪潮下，万和电气新增了全球经营的第四大战略主轴。
121梦想战略是万和电气为了应对时代的不确定性而推向台面的战略，但着眼的绝非短期的增长，而是长期、可持续的高速增长。
战略上，万和电气选择扮演猎手以及农夫的双重角色。前者强调精准把握市场机会，后者则注重扎实基础。
这使其在产品的布局上，更加注重长期主义以及未来的需求。在持续深耕燃热以及电热领域之后，万和电气近年来持续布局的是新能源领域。其中空气能热泵业务，将在全球能源变革浪潮下为万和电气带来全球性发展的机遇。这是万和电气的“猎手”身份在发挥作用。
而作为农夫的万和电气，则回归增长方式的稳扎稳打，通过效率优化，提升自身的盈利能力。比如，以销定产的方式将减少库存，加快周转，帮助公司降本增效。在这个过程中，数字化赋能将进一步放大公司的业务优势。如今，公司已经将数字化嵌入到经营管理体系中，借助数字化手段来推动企业流程、商业模式、运营模式的变革重组，实现人、财、物互联互通。
万和电气战略转型最核心的目的是将未知与可能的“机会”化为确定可行的“战略”。中国企业过去数十年的发展成绩，在很大程度上并非源于远见卓识或者精细经营，而是得益于经济红利的“电梯”。这意味着，企业过去的增长是由机会驱动的，在顺境下积累的经验无法帮助企业穿越周期。
在逆境中，万和电气主动转变模式，以全新战略驱动增长，为后续的十年、二十年、三十年继续保持在市场竞争的牌桌上做好准备。从今年前三季度的业绩来看，万和电气战略确定性正在发挥作用。今年前三季度，万和电气实现了营业总收入52.34亿元，同比上升18.61%。
加快变革，跨越市场周期性
在复杂多变的环境中，战略转型为企业提供发展方向的指引，但真正起作用的是落实的举措。万和电气开启的是一场由内而外，自上而下的变革。最开始发生变化的是顶层的管理结构。万和电气打破了家族式管理的模式，引入职业经理人制度，为万和电气的长远发展创造了更多可能性。
在卢宇聪和赖育文的带领下，万和电气积极进行组织变革。围绕资源再分配和组织变革，赖育文从三个方向着手：精简产品线SKU，聚焦资源打造爆款产品；剥离业务单元，降低经营利润被蚕食的风险；调整组织架构，优化管理流程，进行人员的调整和精简。
在市场需求承压，企业营收增速放缓的大背景下，人力成本被视为负担。这让“裁员”成为了企业减负的首选之策。然而，万和电气却将人力资源视为资本，从制度上降低企业的隐性管理成本，并提高员工的效率。
在组织目标的实现层面，万和推行新的激励体系、强化经营监督、经营审计；强化问责制，推动结果导向、数据说话；推动组织扁平化，减少干部、优化人员、简化流程，提升效率。总裁赖育文还从人才引进、岗位轮换、内部培训等方向着手，提出了“六加一建”战略，全方位打造人才保障系统。
在这个过程中，万和电气内部的信息在各层级流畅传递，降低了决策成本以及决策失误的风险。与此同时，员工的重要性也进一步凸显，从而发挥出更大的潜能。
在合理、高效的决策制度下，效益的提升被带到各个环节，万和电气实现了从产品创新、营销、服务等诸多层面的升级变革。
比如在产品层面，万和电气今年在研发上的投入有了质的变化。财报显示，今年第三季度的研发费用有了超过2位数的增长。财报显示，万和电气第三季度的研发费用同比增长17.42%，销售费用同比增长39.30%。数据背后体现的是，万和电气为了长期的增长，正在实现从产品的设计、生产到销售、售后等多个环节的焕新。
万和电气计划用1-2年的时间专注于打造优质产品线，部署关键技术；预计3年内达到技术领先地位，3-5年内实现产品领导力和创新驱动的发展目标。
成果也已经逐步显现，万和电气率先在行业内推出氢能燃气具产品，已经形成了独有的竞争优势。万和电气为国内第一家获取BSI颁发富氢CE认证的企业，意味着万和氢能燃气具产品获得了欧洲市场准入。
而在营销层面，万和电气今年与抖音、小红书等社交媒体进行跨界合作，为家电行业在数字化时代的营销开辟了新路径，为品牌如何利用社交媒体平台创造共鸣树立了新的典范。今年双十一期间，营销种草累计销售总额GMV超2500万，全网内容曝光总量超2.6亿，种草达人矩阵超600人。
与此同时，万和电气持续完善渠道布局的深度与广度，通过多渠道营销和个性化服务来建立与消费者情感连接。万和电气持续打造用户与产品的触达点，建立长期的用户关系。目前，万和电气的渠道已分布全国32个省、市、自治区，覆盖全国330+地级市、2000个县级地区。
以用户为中心，突破路径依赖
在经济高速发展，消费需求旺盛的时代，企业通过渠道建设以及价格竞争成功实现规模化。然而进入存量时代之后，过去泛用的规模化思维以及渠道为王思维已经失效。遵循旧路只会逐渐掉队，因为企业想要穿越周期，需要的是“差异化”。
市场由增量转变为存量，也由卖方市场转变为买方市场，在这个过程中，用户的地位陡然提升。获取消费者的信任感，反而成为了品牌差异化的一大重点。与此同时，企业自身的特质也在持续发挥作用，经过数十年的品牌建设，企业逐步建立起了初步的品牌形象，以及一部分差异化优势。因此，企业需要以用户为中心，强化品牌的差异化特质。
今年8月，万和电气在其成立31周年之际，宣布启用全新的品牌口号“中国万和·天生可靠”。口号蕴含了两大内涵，一方面是万和电气期望通过民族品牌和民族情感建立与消费者的密切联系；而另一方面则是期望继续增强万和电气的制造实力，进一步提升万和电气与高品质的关联度。
事实上，“可靠”并非万和强行标注在品牌上的标签，而是在多年的发展中逐渐深入用户心中的品牌印象。在万和电气的官网上，详细记载了其与中国航天长达17年的合作过程，将万和电气与航天品质进行强关联，并将“安全与顶级品质”的品牌印象深度触达用户。
万和电气的“可靠”不仅体现在品牌标签上。产品与服务这两个与消费者进行深度联系的环节才是万和电气可靠之处的体现。万和电气采用全生命周期的可靠性系统管理，将产品的可靠性贯穿于产品设计、生产、销售到售后的全链条中。
万和电气的可靠还体现在技术的领先上。公开资料显示，目前万和电气拥有10个创新平台、获得73项科技成果鉴定、101项科技进步奖、3355项有效专利、参与制定258项主参编标准，体系平台的搭建进一步丰富了万和电气的技术储备，为实现产品品质升级打下基础。
在不确定的时代里，成功的企业不会停滞不前，而是充分吸收先进经验，进行创新调整。在逆境中，企业通过不断深耕细作、挖掘客户需求、坚持耐心与信念，方能实现质的飞跃。期待未来，万和电气能够引领更多企业从困境中突围而出，伴随着中国经济的发展，再创辉煌。
(家电网® HEA.CN)
“掌”握科技鲜闻 （微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注）
