是什么成就了海尔冰箱引领市场?

2024年，在“以旧换新”政策的强力推动下，冰箱市场迎来了更新换代的热潮。然而，在众多品牌中，用户满意度的桂冠最终花落谁家?12月13日，“2024年满意中国大会”揭晓了答案：海尔冰箱不仅在用户满意度测评中排名第一，还以45%的国内市场份额稳居行业顶端，同时连续16年蝉联全球冰箱品牌零售量冠军。这一市场引领地位的背后，是海尔对用户中心理念的不断贯彻与追求

科技驱动与产品创新满足用户需求

数据显示，截至2023年底，我国电冰箱每百户拥有量达103.4台，家庭多台冰箱的现象已不鲜见，冰箱的高普及率让消费者对换新冰箱的要求越来越高。要在这样的市场中脱颖而出，产品在功能和体验上的双重突破势在必行。

海尔冰箱以其独特的科技实力和创新解决方案完美回应了用户对冰箱换新储鲜的多重期待。

海尔深刻洞察市场潮流导向，在“厨居一体化”成为消费趋势的当下，海尔推出了594mm超薄零嵌冰箱，以完美嵌入家居环境的设计树立行业新标准，同时牵头权威机构发布《超薄零嵌电冰箱白皮书》；而针对普通冰箱储存空间不足的问题，海尔推出米兰系列冰箱，以领先的设计让同容积产品的储存能力提升105L，不仅满足了用户对大容量的需求，更重新定义了冰箱内部空间利用率；当“颜值”成为消费者选购的重要考量，海尔又推出了暖色系的麦浪冰箱，以独特的小众设计满足了细分人群对视觉和家居氛围的多重需求；与此同时，海尔的磁控冻鲜科技更是开创性地将行业从传统控温、控湿引领至磁场保鲜时代，而全空间智慧保鲜舱的问世，让冰箱从被动储存进阶为主动服务，满足家庭对健康饮食的更高追求.......

海尔不断扩展产品线，持续丰富、更新产品矩阵，不断满足消费者个性化、差异化需求。在杀菌抑菌、保鲜能力、营养保全、大容量、多分区、制冷效果、能效水平、智能交互、外观豪华时尚等多个功能维度都实现了优异的成果。

全方位服务综合考量赢得用户认可

海尔冰箱不仅依靠产品本身的功能与设计迎合了消费者需求，还通过全流程服务体验赢得消费者青睐。海尔冰箱首先提出“无搬动服务”，即消费者不需要自己搬运或处理旧冰箱，海尔团队会全程托管完成从产品配送到安装调试的一体化流程，确保用户体验无缝衔接。即使厨房空间有限，海尔也能提供定制化解决方案，比如调整布局或重新规划空间，让新冰箱与家居环境完美匹配。

通过“无搬动服务”“一体化安装”等贴心举措，海尔为用户提供“省力、省时、省心”的无忧换新过程。管家模式下的全流程托管体验，不仅提升了用户换新的便利性，还树立了行业服务的新标杆。

海尔将服务与技术结合，强化了品牌在用户心中的信任感和满意度。用户均无需费心，轻松焕新理想饮食生活。

用户中心驱动持续领跑市场

在用户体验成为品牌核心竞争力的今天，满意度测评成为行业标杆。12月13日，“2024年满意中国大会”跨越全国23个省份、50个城市，收集超过607万条用户评价数据，海尔冰箱的综合表现名列前茅，从外观设计到核心功能均得到高度认可。

不仅如此，市场数据也全面印证了这一成绩。截至目前，海尔冰箱整体市场份额稳居45%，继续占据行业主导地位。在细分领域表现同样亮眼：上半年，其在1W+高端市场的份额增至53.01%，在嵌入式冰箱品类中则达到49.86%，均遥遥领先同行。分品类来看，海尔全空间保鲜冰箱展现出强劲的增长势头，上半年单品类收入增幅超过40%；自9月以来，该品类市场份额进一步攀升至20%，同比增幅达到45%，再度巩固了“一个品类超越一个品牌”的显著优势。这一连串亮眼的市场表现，不仅展现了海尔的创新能力和品牌影响力，更彰显其精准洞察用户需求、深耕多元场景的竞争策略。

在以用户为中心的品牌理念指引下，海尔冰箱不断刷新行业标准，以科技创新、服务升级和高品质体验，满足了消费者对品质生活的美好向往。用户的满意度成为品牌成功的背书，而市场的稳步增长则是其引领行业的最佳证明。