联通好服务 用心为客户 ———记辽宁朝阳联通VIP客户经理王迪

王迪，作为现任中国联通辽宁省朝阳市分公司存量维系中心VIP客户经理，她2013年便加入了联通公司，目前已从事VIP客户经理四年，凭借其兢兢业业的工作态度和对客户的热情服务，她赢得了领导、用户以及同事们的高度评价。在王迪眼中，她的岗位不仅是连接公司与客户之间的桥梁，更是维系用户的重要保障。深知这一点的她，始终将扎实的专业知识与卓越的服务意识置于首位，致力于为每一位客户提供最优质的服务体验。她的工作不仅限于解决客户的问题，更在于通过细致入微的服务，建立起长久的信任关系。

“真诚是我的态度，微笑是我的标志”，这不仅是王迪的座右铭，更是她日常工作的真实写照。她坚信，只有用真心对待每一位客户，才能赢得他们的信任和支持。正是这种坚持，让她成为了联通服务之星，也为联通公司和维系中心树立了良好的形象。无论面对何种挑战，王迪总是以积极乐观的态度迎接，用实际行动诠释着“联通好服务，用心为客户”的承诺。

她曾说：“虽然我们很平凡，但我们要用我们的平凡去创造更多的不平凡！” 这句话不仅表达了她的信念，也映射出她在日常工作中所展现的精神。无论是平凡的岗位、平凡的工作，还是每一个平凡的人，都蕴含着不平凡的力量。

在工作上，她始终秉持“多问、多学、多听”的态度，力求从每一个挑战中汲取经验，发现自身的不足，并迅速找到解决方案。面对疑难问题，她总能冷静分析，快速应对，将每一次困难转化为成长的机会。同时，她不断深化理论学习，提升个人的文化修养，以此充实和武装自己，确保业务技能始终保持在高水平。

她不仅是团队中的业务骨干，更是一位乐于分享的导师。她积极带动同事共同进步，营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。通过分享宝贵的营销经验和成功案例，她帮助同事们不断提升业务能力，实现了团队整体产能的稳步增长。她与同事之间的关系融洽和谐，无论是在工作中还是生活中，她都是大家值得信赖的好伙伴。

每当同事遇到问题时，她总是第一时间伸出援手，在自己的能力范围内，尽全力帮助解决问题，确保工作顺利进行。她用实际行动诠释了什么是真正的团队合作精神，为同事们树立了榜样。在她的影响下，整个团队变得更加紧密、高效，共同向着更高的目标迈进。

作为联通高星级VIP客户经理，她每天面对的是形形色色的用户群体。无论是态度强烈、情绪激动的客户，还是需要特别关怀的高龄老人，她总能以耐心和专业化解一切，总能做到想用户之所想，急用户之所急。

2022年的特殊时期，她接到了一位独居老人的电话。从电话中可以感受到，老人的声音带着焦虑，话语也有些词不达意。原来，由于疫情的影响，老人已经很长时间没有见到孩子们了，迫切希望能通过视频聊天与他们团聚。然而，她的网络出现了问题，情急之下，她拨通了之前儿子在手机上存下的联通客户经理的号码。

在了解情况后，王迪迅速判断出问题所在，并用温和而耐心的语气指导老人一步步解决网络故障。当光猫盒子终于亮起绿灯时，老人的笑声传遍了整个电话线。“这是我儿子给我的电话号码，我也是抱着试试看的态度打了过来，没想到真的有人接，而且还帮我解决了问题，真的非常感谢你。”老人感激地说。王迪微笑着回应：“只要你需要，我就在。”

听到电话那头老人愉快的声音，她的心终于放下了。这一刻，电话两端的距离仿佛被温暖和真诚所缩短。就像她说的那样，我们和用户之间就是一条电话线，电话那头是需要帮助的用户，电话这头是专业的我们，这其中，扎实的专业素养和高质量的服务，始终是赢得客户认可的重要保障。这也正是“联通好服务，用心为客户”理念的最 佳体现。联通VIP客户经理是公司高质量服务的首要窗口，他们以真诚的态度服务每位用户，用声音传递微笑，用心解决每一个问题，真正做到“用心服务你我”。

联通好服务，用心为客户。王迪，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，捧出了全部真诚，以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，一粒沙中看世界，一滴水中见人生。在今后的工作中，她将继续带领团队一起强化专业性、业务性、知识性，把学习作为一种觉悟、修养、境界和责任，全身心融入VIP客户价值提升工作中，在平凡的工作岗位上超越自我，越做越强！