封面新闻记者 易弋力
近年来，跨境电商发展成为推动我国对外贸易增长的新引擎。海关总署测算数据显示，2024年前三季度，我国跨境电商进出口1.88万亿元，同比增长11.5%，高于同期我国外贸整体增速6.2个百分点，其中，出口1.48万亿元，增长15.2%。
当前，出海发展已经成为越来越多中国卖家的“必选项”，要想撬动全球市场，在不确定的“海”找到确定性的“锚”，选择一个专业的全球性跨境电商平台十分重要。12月9日，“高质量出海，创新链未来——2024年亚马逊全球开店跨境峰会” 在南京开幕。峰会上，亚马逊全球开店围绕2025年业务战略的三大重点领域，即创新助力、机遇拓展、本地赋能，发布了30余项新举措。
亚马逊全球开店制定战略重点的时候是怎么考虑的？30余项新举措中，哪些创新服务尤为值得关注？中国卖家如何拥抱全球商机？封面新闻记者对亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐，亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及卖家教育负责人彭嘉屺等，进行了采访。
“中国卖家可以在产品创新、品牌创新做更大投入”
从“欧洲人买爆中国电热毯”，到国产“三蹦子”在海外走红，中国制造通过跨境电商全球“圈粉”。
过去一年，中国卖家在亚马逊上的表现如何？亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐告诉记者，“中国卖家在亚马逊全球站点，包括在新兴站点，保持着非常高速的增长。过去一年里，中国卖家在亚马逊全球站点上售出的商品数量，同比增长超过了20%。同时，中国品牌型卖家在亚马逊上的增长也非常快，在2024年，中国品牌型卖家在亚马逊上的销售额实现了同比近30%的增长。我们还看到成功的中国卖家越来越多，在过去的两年里，销售额超过100万美金的中国卖家数量增长了近55%，销售额超过1000万美金的中国卖家数增长了近60%。”
在戴竫斐看来，中国卖家做得好的地方，首先是产品创新。他们能借助中国强大的供应链优势，持续不断推出更多新的产品。今年中国卖家新上架的FBA商品数量，同比增长接近30%，同时，亚马逊上中国卖家超过35%的商品销量来自于12个月内创建的新选品。所以，在新选品创新这方面，中国卖家做得非常好。此外，中国卖家在供应链方面也持续提高效率，也有更多卖家在做多站点布局。
亚马逊全球开店每年的战略重点都会有新的变化，2025年为何聚焦“创新助力、机遇拓展、本地赋能”三个方面？
戴竫斐表示，“我们每年都会思考，要跟卖家一起实现什么样的战略目标。这么多年来，我们有不少战略目标还是非常一致的。比如像本地服务，就是我们每一年都坚持在做的。但是，针对本地服务，我们每一年都会加深服务的内容，拓宽覆盖的区域。行业里都在说高质量出海，其实我们很早就提出高质量出海了，很久之前我们就和卖家说，要往合规、质量，提升客户体验这些方向发展，因此这个重点也就一直延续下来了。除此之外，还有全球布局和品牌建设，我们每年都鼓励卖家要把眼光放得更长远。今年不一样的地方是，我们希望卖家在产品创新这方面做得更加深入一些。因为，我们现在看到有不同的客户，对不同的价格区间，不同的配送时效，都有不一样的需求。因此，卖家可以在产品创新、品牌创新这方面做更大的投入。”
亚马逊供应链智能托管服务面向中国卖家开放
供应链管理对于跨境电商业务的发展至关重要，直接影响卖家的成本支出、库存健康，以及产品能否及时送达客户。据估算，跨境电商经营成本构成中供应链支出约占15%-20%，仅次于产品成本。但跨境供应链管理面临多重挑战，比如：跨境供应链不确定性高，运输延迟时有发生，且清关流程繁琐、供应链成本居高不下。
在2024年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊宣布亚马逊供应链智能托管服务正式面向中国卖家开放，这是一套端到端的跨境供应链管理服务，可以帮助跨境卖家简化供应链管理，优化库存布局，加快配送速度，以提升顾客满意度。
亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及卖家教育负责人彭嘉屺表示：“我们深知跨境供应链管理对卖家至关重要。亚马逊一直在倾听卖家的声音和反馈。不少卖家表示希望亚马逊能提供更广泛的供应链服务，以便他们可以专注于洞察客户需求，开发创新产品。因此，亚马逊推出了亚马逊供应链智能托管服务，通过这一服务，卖家只需提供产品信息和提货地点，亚马逊就会帮助卖家管理从工厂提货到客户配送的全链路跨境供应链流程。同时，依托亚马逊强大的人工智能和算法更新，亚马逊可以帮助卖家优化库存布局、并实现自动补货，从而降低物流成本并提高供应链效率和配送速度，为卖家实现跨境业务的高质量发展奠定基础。”
基于生成式AI的新工具助力卖家最大限度提高生产力
在亚马逊的卖家中，很多是中小型企业，他们需要管理供应链、库存、预测销售、建立品牌知名度等等。通过推出多种基于生成式AI的新工具，亚马逊正在简化这些工作，让卖家可以节约更多时间，专注于打造更多令客户满意的产品。
在此次2024年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊品牌起名星（Amazon Brand Name Generator）首次亮相，面向在美国站点销售的卖家开放，帮助卖家快速创建易于识别和记忆的品牌名，加速品牌上线。
此外，亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）为每个卖家提供个性化的亚马逊销售专家服务；扩展基于生成式AI的商品详情页面功能，让更多产品更快地出现在客户面前；在A+详情页内容中，自动创建吸引客户的品牌故事；在产品送达客户之前发现存在的问题，而计划于2025年推出的“未被满足的需求洞察”功能，能够让卖家快速进入蓝海市场，挖掘更多高质量选品机会。
据悉，在亚马逊的发展历程中，一直高度关注AI和机器学习的发展与应用，致力于改善亚马逊的客户体验，支持卖家取得成功，最大限度提高生产力。生成式AI标志着亚马逊的AI工作进入了新阶段，能够以前所未有的方式进行创新。
拥抱全球商机，这些消费趋势和支持措施值得中国卖家关注
在2024年亚马逊全球开店跨境峰会现场，亚马逊全球开店宣布爱尔兰站点计划于2025年向中国卖家开放。随着该站点的开放，中国卖家将可以在亚马逊全球二十个国际站点开展业务。拥抱全球商机，了解当地市场的消费趋势以及亚马逊能为中国卖家带来哪些支持措施，十分重要。
亚马逊物流德国业务负责人 Saad Nek Akhtar分享了两个趋势，“这两个趋势虽然是全球性的，但对欧洲的影响尤为明显。首先，欧洲消费者越来越有价值观念。这意味着，他们依然追求高质量的产品和值得信赖的品牌，但受通货膨胀和经济形势影响，也希望产品价格更加实惠。其次，年轻消费者不断涌现，并正在影响当下的潮流趋势，他们更关注产品的可持续性。因此，对于这一群体，通过有效的品牌打造、营销活动，以及选品的可持续性认证吸引他们的关注，尤为重要。”
在亚马逊日本第三方卖家业务负责人Francisco Medina 看来，现在是入驻亚马逊日本站的最佳时机之一。考虑到日本的经济规模、电商市场潜力和两国临近的地理位置，日本站为中国品牌提供了独特的“更高销量、更低成本、更近距离”三重优势。
亚马逊拉美第三方卖家业务负责人 Pedro Bousono则建议称，“卖家好好利用亚马逊物流远程配送计划(NARF)，尝试使用亚马逊物流(FBA)服务 ，并加入我们提供的各种激励计划。此外，也要深入研究我们特有的促销日历，这对提升销量很有帮助。”
亚马逊中东站点卖家业务负责人Jasmin Frick表示，阿联酋站点对中国卖家来说是一片蓝海。而借助“阿联酋远程配送计划（Remote Fulfillment）”和快速配送服务覆盖沙特，对卖家来说是一个黄金机会。
亚马逊澳洲站也为中国卖家提供了很好的全球拓展机会。亚马逊澳洲及新加坡站卖家业务负责人Amit Mahto解释称，“这源于澳洲快速增长的电商规模、与欧美的文化相似性、相对较低的进入门槛，以及我们提供的一系列创新工具和极具吸引力的激励措施。这些都是为了帮助卖家更轻松、更便捷地在澳洲站取得成功。”
记者观察到，在2024年亚马逊全球开店跨境峰会现场，中国卖家出海热情高涨。需要注意的是，出海远航，看似潮平海阔，却可能暗流涌动。盲目出海的商家往往难逃被“大浪淘沙”的命运，而只有经过深入的市场分析和战略规划，选择一个专业的全球性跨境电商平台，出海航船才能行稳致远，从而实现“高质量出海，创新链未来”。
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