科技赋能 调度员有了“千里眼”

广州打造“5分钟社会急救圈”

新快报讯 记者高镛舒 通讯员穗卫健宣报道 在心搏骤停等紧急情境下，医学上的“黄金救援时间”仅为4至6分钟，为了填补医护人员到场前的急救空窗期，广州通过科技手段打造“5分钟社会急救圈”，快速联动具备急救技能的志愿者、急救设备与患者，确保急救现场的第一目击者能够即刻转变为第一响应人，从而提升后续救治成功率。

推动急救平台信息化对接

日前，广州市卫生健康委、中共广州市委社会工作部、广州市红十字会、深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京臻益科技基金会举行签约仪式，多方联动，宣布在急救平台信息化对接、AED布设、急救志愿者培训以及急救奖励基金设立等领域展开合作，共建广州“5分钟社会急救圈”，让更多市民参与到专业救治中。

今年6月，广州市急救医疗指挥中心已启用医疗优先分级调派系统。广州市卫健委介绍，广州市急救医疗指挥系统目前建有1家市级急救医疗指挥中心，番禺、花都、南沙、从化、增城5家急救医疗指挥分中心，并依托中心城区综合实力较强的医院设置了10家区域急救医疗中心。5家指挥分中心已在软件基础、硬件基础、网络基础等方面完成与市级指挥中心的一体化建设，实现全市急救指挥调度工作标准统一、全市急救联网、信息共享。

小程序开通线上呼救功能

根据合作项目，广州市急救医疗指挥中心和市内5家急救医疗指挥分中心将与腾讯公司的企鹅急救平台进行对接。广州市急救医疗指挥中心负责人罗红彬介绍，完成对接后，当市民使用手机拨打120电话时，手机上会同步收到一条短信，点击短信中的链接即可向120发送所在位置、发起视频通话，也可通过微信上“企鹅急救助手”小程序的线上呼救功能，一键实现“接通视频+发送位置”。通过视频对话，急救医疗指挥中心调度员如同有了“千里眼”，可以迅速直观地识别患/伤者情况、评估周围环境，减少一来一回问答时间，更早地开始指导现场自救与互救；同时，致电者的地理位置信息也会直接进入调度系统，便于精准调派救护车，提升急救准确度和效率。

现场透露，本次合作共建将在未来两年内新增500台AED，AED分布数据会在“企鹅急救助手”和广州市急救中心AED地图同步更新，市民可在微信“企鹅急救助手”上查询附近的急诊、AED等资源。广州还将在各社区发动物业人员、保安、住户等熟悉周边环境的志愿者加入“急救引路人”计划，当发生紧急情况时可以迅速链接附近的AED等急救资源。