南通双甸网格组建于2016年 ，现有班组成员4名，平均年龄37岁，是一个充满活力与朝气的年轻团队。他们始终以客户满意为服务宗旨，以真诚优质的服务赢得了广大客户的信赖与好评，多年来凭借卓越的服务质量和持续的创新精神，成为公司服务领域的佼佼者，得到社会各界的广泛赞誉，相继荣获南通分公司十佳网格、江苏移动服务明星班组等殊荣。
文化引领，打造优质服务品牌
双甸网格位于南通市如东县双甸镇，是当地重要的通信服务窗口。网格内设有业务受理、投诉接待、营销活动推广等多个功能区，为客户提供一站式便捷服务。网格以“客户至上 服务第一”为核心理念，通过班组文化建设，不断激发团队成员的积极性和创造力，推动服务质量持续提升。
为增强团队凝聚力，双甸网格积极打造“家文化”，关注员工成长与发展，定期开展丰富多彩的团队建设活动。通过组织员工生日会、开展体育竞赛、举办技能培训等方式，不断提升员工归属感和幸福感。同时，还注重员工关怀，定期召开座谈会，解决员工在工作和生活中遇到的问题，让员工感受到集体的温暖与力量。
创新服务，追求卓越品质
在双甸网格，服务创新已成为一种常态。网格成员深知，只有不断改进服务方式，提升服务质量，才能满足客户的多样化需求。因此，他们主动对标行业内外优秀单位，学习先进的服务理念和方法，不断拓宽服务视野，提升服务品质。在日常工作中，双甸网格注重细节管理，从客户需求出发，不断优化服务流程，提高服务效率。同时，还积极开展客户回访和满意度调查，及时了解客户对服务的意见和建议，不断改进服务方式，提升客户满意度。
服务至上，赢得客户赞誉
服务的最高境界是真诚用心。因此，双甸网格始终将客户需求放在首位，用心倾听客户的声音，用真诚的服务赢得客户的信赖与赞誉。无论是业务办理还是投诉处理，网格成员都以高效、专业的态度为客户提供优质的服务体验。今年9月的一天，一位老大爷来到营业厅，一进门就大声嚷嚷起来，正好在营业厅驻点的网格长立刻上前了解情况，原来是老人因操作不当导致手机无法正常使用，她耐心细致地为其解决问题，并手把手教会他如何正确使用手机。事后，这位老大爷满意地表扬了网格长，对她热情耐心的服务竖起大拇指。一件件看似平凡的小事，一步步踏实服务的的脚步，在客户心中树立了良好的公司形象。
为老年用户服务履行责任，传递社会正能量
作为服务行业的标杆示范点，双甸网格不仅注重提升服务质量，还积极履行社会责任，传递社会正能量。他们通过开展志愿服务、参与公益活动等方式，为社会贡献自己的力量。近年来，双甸网格积极参与当地扶贫帮困、环境保护等公益活动，为弱势群体提供力所能及的帮助。同时，还利用自身优势，为当地经济发展提供通信支持和技术保障，助力乡村振兴和信息化建设。
展望未来，双甸网格将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断深耕服务内涵，提升服务质量。他们将以更加饱满的热情、更加专业的态度，为客户提供更加优质、便捷的服务体验。同时，也将继续履行社会责任，传递社会正能量，为构建和谐社会贡献自己的力量！
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