【亿邦原创】11月15日晚，阿里巴巴集团公布2025财年第二季度业绩。
根据财报，季度内，本地生活集团收入同比增长14%至177.25亿元，主要由高德和饿了么订单增长，以及市场营销服务收入增长所带动。
同时，在单位经济效益改善和业务规模持续提升之下，本地生活集团季度经调整EBITA（经营损益）亏损同比显著收窄，从去年同期的25.64亿元收窄至3.91亿元，超出市场预期。
财报中特别提及，今年10月国庆假期期间，高德的日活跃用户峰值超过3亿，创历史新高。
01
季度内 饿了么订单量、交易额等多项关键指标突破历史峰值
据悉，在截至2024年9月30日止的季度内，饿了么除了在欧洲杯、巴黎奥运会等社会性热点营销上表现抢眼，订单量、交易额、月活跃用户等多项关键业务指标，也突破历史峰值。
数据显示，在奥运赛事期间，饿了么通过趣味的游戏玩法和丰富的互动设计，激发了超2.5亿人次参与“开心运动会”互动。奥运赛事期间，饿了么以“让用户更开心”为导向的多种玩法设计，也为参与平台营销的所有商家带来新的生意增长。
据悉，今夏饿了么平台上有近200万商家报名参与“开心运动会”的免单活动。截至奥运会闭幕，饿了么联合商家推出相关免单场次超过70场。诸多商家品牌在饿了么夏季营销中实现超100%的突破性增长。
据透露，在观赛经济与立秋、七夕等传统节庆的交叉影响下，饿了么平台餐饮和零售的订单、交易额也均在今夏创下历史新高。立秋当日，饿了么订单突破历史峰值；七夕期间，饿了么零售订单、交易额、月活跃用户等指标突破平台历史峰值。
02
发布多项扶持政策 完善不同垂直行业生态建设
在本季度内，饿了么面向多个垂直行业的商家生态，接连发布了多项支持举措。
7月上旬，饿了么宣布启动“澎湃计划”：通过TRUST经营模型、包含“线下智能选址”和“toB企端场景探索”在内的两大创新业务及新店补贴等多项资源，真正帮助餐饮品牌商家提升数智化能力，从而带来生意的新增长。
据介绍，TRUST模型将品牌相关人群划分为曝光潜客（T潜在用户，通过品牌曝光触达）、互动潜客（R对品牌产生兴趣，并开始互动的潜在用户）、首单用户（U）、复购用户（S）和忠诚用户（T对品牌高度忠诚的核心用户）五大类型，让商家找到自己理想的消费者。
与此同时，TRUST模型也结合了事业、休闲、个人和社交四大场景象限，以及产品、时间、空间、价格、触点五大要素，可以更好帮助餐饮品牌看清消费需求的变化。
借由TRUST模型搭建和工具应用，饿了么致力于让品牌商家伙伴们能更好读懂自己的消费者，并从人、品和店的维度，给予品牌全新的洞察和策略方案，不断打开到家侧生意增长新空间。
据饿了么商家生态副总裁胡晓昱透露，TRUST外卖经营体系已经帮助合作的品牌商家生意达到显著的复合增长。比如地方菜品类的某品牌需要吸引新客，品牌借助TRUST品类洞察工具准确锁定潜在目标人群，并通过商圈品类洞察、互动潜客用餐场景特征的深度解读，及时调整菜品推新和场景时段营销。从结果来看，TRUST模型帮助该品牌首单人群在短时间增长17%，生意增长21%。
8月下旬，饿了么启动数字校园生态联盟计划。伴随校园场景消费的快速发展，饿了么表示将携手更多类型生态伙伴深耕校园、全面升级校园服务，给生态伙伴更多发展和盈利空间。
今年开学季期间，饿了么APP同步上线“学生版”，并在部分高校率先推出配送入校、送到宿舍、校园食堂外卖、校内“同学说”等多项特色服务。截至目前，包含“清北复交”在内的全国5000余所高等院校，学生已可体验新版本功能。
03
饿了么的“新三年”
在此前饿了么举办的即时电商未来商业峰会中，饿了么CEO韩鎏表示：在未来三年，饿了么将坚持“生态共进”路线、坚定“1+2”长期战略，面向商家坚定战略投入。
其中，“1”代表饿了么要做健康增长、更懂消费者的到家餐饮平台，“2”则代表专注建设好“符合饿了么特色的即时零售”以及“面向市场价值延展的即时物流网络”两个新赛道。
具体来看，饿了么在峰会上正式发布平台战略级项目：品牌官方旗舰店。通过品牌官方旗舰店，饿了么将持续帮助商家建设更高效的品牌互动阵地，以此帮助商家带来运营效率持续提升，创造结构性的增长红利。
据饿了么副总裁、零售品牌及超市便利行业负责人陈彦峰介绍：“作为平台，我们可以通过洞察合适的商品、帮助品牌投放到合适的渠道，并触达到合适的消费者，来做好时间、空间和品类的链接，为品牌提供时空场景下的消费者运营能力。”
同时，围绕消费者在不同场景下的需求，饿了么也在适时调整业务。例如针对消费者线上购药需求，饿了么联合多地政府和医保部门，打通“网上购药+医保结算”的模式，提升消费者用药的便捷性、经济性和安全性体验。针对老年等特殊人群的用餐需求，饿了么围绕订餐服务、补贴核销、餐食配送等环节不断优化数字化服务。
据悉，在季度内，饿了么线上医保购药服务在广东、浙江、内蒙古等多个省的核心城市陆续上线，接入药房规模近万家，目前已覆盖全国近40个城市。
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