“您点的外卖已起飞。”打开饿了么，在无人机外卖会场点单，5公里多仅耗时10分钟，外卖就被无人机“空投”到位。11月11日，外卖平台浙江首个无人机外卖航线在杭州正式开通。这是第一次，杭州市民点外卖可享有飞送服务。
大家使用无人机外卖服务，也不需要额外增加配送费用。也就是说，同样的价格，饿了么用户将有更多外卖可选择，以及更快更好的服务体验。
目前，饿了么在杭州首先开通了美塘广场、老余杭万达广场至中国（杭州）人工智能小镇、海创园等航线。
“天上没有早晚高峰、也没有拥堵，相当于开车走直线、还没有红绿灯，快多了。”11月11日上午，在海创园，陈女士成为“飞的”送外卖首批吃螃蟹的人。她在饿了么app搜索“无人机外卖”（还可按现场指示牌指引扫码），点完奶茶、选择好空投点，订单随后完成接单、出餐、装货等流程后，无人机外卖飞行而来。
目前，外卖空投有无人机索降、无人机配送自动站和无人机物流枢纽站等方式，海创园及人工智能小镇采用的是自动站方式。
随着无人机在自动配送站顶部平缓降落，餐品会自动投柜。跟随提示，小陈在点击扫码后，舱门打开，取到了飞来的奶茶。整个无人机送餐过程，从起飞到降落，不到十分钟。
作为开放平台，饿了么正与合作伙伴一起提供低空即时配送解决方案，做好本地生活低空即时服务和基础设施建设。
在杭州，与饿了么一起，迅蚁科技共同为市民做好无人机配送服务。饿了么无人机外卖物流方案负责人朱有康介绍，随着首批外卖航线开通，接下来，在杭州相关景区和偏远区域，比如径山景区、良渚古城等地，大家也有望迎来无人机外卖；可选择的品类，不仅有餐饮，还有百货零售、鲜花蛋糕、医药物资等等。
自2018年启动无人机送餐服务来，饿了么一直推动行业的智能化、绿色化发展。就在11月7日，在长三角低空产业协同创新发展工作机制启动会上，饿了么发布长三角本地生活低空配送生活服务项目，宣布推动无人机外卖服务持续落地。此前今年9月，饿了么率先在合肥推出无人机配送服务。
朱有康介绍，无人机配送不会替代外卖骑手，是对当前外卖服务的补充。目前，无人机外卖主要应用在骑手难以抵达的区域，比如岛屿、跨江河、山顶、公园等；还有对时效性、个性化要求较高的场合，比如对于生日蛋糕、求婚鲜花等配送服务；此外，在医疗急救、应急保障方面，无人机配送可满足更多需求。
“无人机配送作为新质生产力在零售行业的典型应用，以其速度快、成本低、灵活性强等优势脱颖而出。”中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力对记者表示，为推动低空经济的发展，加快无人机配送等新技术的应用步伐，要强化技术创新与政策支持并举，通过政府、企业和科研机构等多方合力，共建低空经济产业生态圈，推动产业链上下游协同发展。
低空产业正“加速起飞”。专家预计，明年民用无人机产业规模将超2000亿元。秉持“促科技创新、与生态共进”，饿了么正联合生态伙伴，持续进行无人机配送技术的商业化落地与普及，进一步提升城市生活服务的智能化水平。
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