扬州宝应移动：暖心宽带义诊 点赞贴心服务

“王师傅，我家宽带刚才不好连接了，能不能请你上门看看呀，我着急上传资料！”“好嘞，我就来上门检测。”近日，晚上10点半，家住扬州宝应乐意楼小区的移动装维师傅王超，接到了金桥生活广场住宅区的一个用户打来的报修电话。王超师傅没有顾及一天装维工作的疲惫，连忙穿衣出门赶到用户那里，修好网络后已是晚上12点多了，用户感动得连连感谢，徐师傅笑着说，“移动宽带义诊是免费的，我们的辛苦只想换来您的10分满意！”

在今年国庆节期间，用户的网络需求量最大，也是移动宽带服务最忙碌的日子。扬州宝应移动城南网格的志愿者们，没有休息一天，他们早早就做好了网络义诊计划，在城区和村镇中梳理排查，每天通过居委会协助进入社区组织宽带义诊。义诊活动中，志愿者们接受市民们咨询，对于反映问题的客户，迅速上门测速排查，了解用户网络及宽带使用情况，对老化路由器及时给予更换，针对具体问题切实地支撑解决。西门小区李先生是一名长期被网速问题困扰的用户，志愿者们在了解到用户需求后，对网络问题进行现场勘测检查，并第一时间解决，用户网速及上网质量有了大幅提升，李先生对移动服务表示十分满意和肯定。此外，志愿者们还结合客户套餐使用情况进行分析讲解，为咨询客户量身打造适合的消费套餐，让客户能够放心消费。

扬州宝应移动持续常态化开展义诊活动，通过对用户宽带的体验，不断地去提升宽带质量，让用户能够用上更稳定、更放心的宽带网络。