柔肩担重任,巾帼绽芳华。孙海娜现任潍坊联通昌邑分公司城东营服小CEO,她以强烈的使命感和高度的责任感,开拓市场冲锋在前、客户服务全心全意、锻造团队用心尽责,默默坚守、实干担当,彰显着榜样和标杆的力量。
市场开拓的“先行者”。孙海娜在走访中得知,山东省路桥集团项目部入驻昌邑后急需解决办公上网等问题。为了提供最好的解决方案,她面对种种压力和困难,加上天公不作美,厚厚的大雪给施工带来了莫大的困难,在这样的情况下,在公司多方支撑下,她带领客户经理针对客户需求量身定制方案,连熬数个通宵进行调测,仅仅一周时间开通了互联网电路,得到客户的好评。
客户服务的“领头雁”。南庄头村属于城乡结合村,以留守老人为主,外出务工的孩子为方便与家人保持联系,通过线上下单提出装宽带需求,但因资源不到位,未能满足用户需求,回访用户过程中,用户对此有意见不满意。知道这一情况后,她立即带队到现场勘察,与村委沟通了解情况,经过一番沟通,与村委达成一致,最终实现整村突破,成为昌邑乡村发展的标杆,同时受到了当地村民的一致好评。
团队锻造的“主力军”。作为团队的管理者,她清晰了解团队每个成员的性格优缺点,关心并帮助他们共同成长。她注意帮扶产能差的员工,组织成立内部的“师带徒”工作小组,努力提升员工服务及业务拓展能力,同事遇到了问题总愿意找她。她总说自己是起衬托作用的“绿叶”,可在大家的心里,她更是团队的“老大姐”,CEO的“顶梁柱”。看着城东营服市场份额的增长,业务产能的提高,员工们收入的增加,她的脸上露出了由衷的笑容。
参加工作十五载,从青涩少女到为人妻为人母,她将自己最宝贵的青春年华献给了那一抹“红色中国结”。她以高昂的斗志和强烈的责任心,书写了一个基层联通人的奋斗历程和精彩人生。我们衷心祝愿孙海娜在在领导的支持和同事的协助下,在推动公司高质量发展的新征程中,充分发挥“半边天”作用,再创巾帼新业绩!
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