2024年09月27日 16:33:42
作者 | 傅斯特智谷趋势出品 | ID：zgtrend从没有一个国家像中国这样，仅仅用75年时间，依靠全体人民艰苦奋斗，就从一穷二白发展为世界第二大经济体，从温饱不足迈向全面小康，从积贫积弱走向繁荣富强，创造了人类发展史上的伟大奇迹。全球首架国产大飞机C919圆满完成首飞，中国高铁延伸出了世界的大动脉，"长征八号"运载火箭从海南腾空完成了太空首秀，超过1.8亿的市场主体活跃国民经济，近1亿人在8年时间摆脱绝对贫困……国家之大，是14亿人托举的力量。国家之强，离不开各行各业具有方向性价值的大公司之顶天立地。其中，金融作为"国之大者"，是一支润物细无声的关键力量。
"中国的崛起是一个不争的事实，中国崛起的背后，一定是以几家全世界最杰出、最优秀的企业作为支撑，平安必定是其中的核心企业之一"。25年前，创始人马明哲给11岁的中国平安如是写下一生之抱负。
改革开放以来，中国金融业迎来大发展大繁荣，中国平安也写下了一页页浓墨重彩的篇章。
从深圳蛇口13人团队起步，中国平安凭借蓬勃的改革创新精神，不断打破金融边界，引领商业创新，用36年时间，成长为与汇丰、花旗等百年老店比肩的国际领先的综合金融集团。其创业发展历程，也为国家崛起、民族复兴的辉煌历史写下生动注脚。
从蛇口走来——永远在创业
平安是蛇口的孩子，30年来，我们从未改变当年从蛇口出发时的精神和品质。永远在创业，战战兢兢，如履薄冰。"在竞争中求生存，在创新中求发展"，这句话是蛇口基因的集中体现，也是平安文化的精髓概括。在这样的鞭策下，平安一路走来，从无到有，从小到大。
——马明哲
2023年5月28日，随着国产大飞机C919执飞的MU9191航班穿过象征民航最高礼仪的"水门"，世界航空史就此改写。C919的一飞冲天，彻底打破了欧美在这一关键领域"卡脖子"的局面，在万亿级航空市场开辟了新天地。
艰难困苦，玉汝于成。整个C919项目，集结了全国最顶级的产业资源和要素，足足有200多家企业、数十万产业人员投身其中，奋力拼搏。
其中，试飞C919客机机身、零备件的一切险与责任险，保险价值高达21.6亿，正是由中国平安旗下的平安产险承保。这也让中国攻克"皇冠上的明珠"，有了一重极为坚实的保障。
中国平安助力C919的故事，只是中国金融业大发展的一个生动缩影。改革开放以来，中国金融业就踏上了波澜壮阔的征程，通过不断深化改革，形成一整套覆盖银行、证券、保险、基金、信托、期货等领域，种类齐全、竞争充分的金融机构体系，实力大大增强，让中国跻身世界金融强国之列。
中国平安就是在这段金融狂飙史中诞生、成长。今天，它最新的头衔包括：
《财富》世界500强第53位，蝉联全球保险企业第1位；《福布斯》全球企业2000强第29位，位列中国保险企业第1位；连续八年蝉联Brand Finance全球保险品牌价值100强榜单第1位......
很难想象，这样一家巨无霸企业，36年前竟然是从一条小街道走出来的——
深圳蛇口工业区招商路北6栋一层。
初创团队仅有13人，注册资本4200万。人们曾如此描述这家金融机构的"穷"出身："蛇口中心区的招商路不过数百米，马路南头，招商大厦敦敦实实地盘踞着，招商银行在一楼，像个现在的支行；马路北头是平安保险，也在一楼，像个专卖店或事务所。"
如今呢？中国平安员工总数已经超过28.8万，2023年全年赔付超5亿件，过去十年对全国纳税9657亿，客户规模2.32亿，平均每6个中国人就有1个是平安的客户。
36年间，平安以敢为人先的姿态，勇立潮头，努力谱写当代中国金融最壮丽的篇章：
第一家股份制保险公司；
第一家引进寿险营销体制和现代计算体系，率先引进外资、外脑的金融企业；
第一家聘请国际会计师对公司财务按国际标准进行审计的公司；
第一家建成综合金融集中后援平台，少见的持有全金融牌照，并成为全亚洲最大的后援平台……
第一家在海外上市的金融保险集团；
率先跨界向科技、医疗全面进军的传统金融保险企业……
今天，业内流传着一句话：
如果你想知道未来金融业要发生什么，去看看马明哲在做什么。
在世界十大保险公司中，平安与"百年老店"德国安联、法国安盛、美国大都会比肩，是其中最年轻的一员。这似乎也是中国用短短75年，走过西方发达国家数百年历史的一个生动隐喻。
平安何以后来居上，成为全球综合金融的一面旗帜？离不开天时、地利、人和。
如果没有改革开放，冲破计划经济时代遗留下来的诸多藩篱，平安无法破土而出；如果不是诞生于改革开放第一块试验田——深圳蛇口，平安不会生而改革、生而全球化；如果不是生逢人类历史上前所未有的工业化、城镇化、信息化浪潮，平安不可能迅速长成参天大树。
与此同时，夙兴夜寐的危机意识、持之以恒的改革创新精神，刻在平安的骨子里，让平安在无数关键时刻做出"难而正确"的前瞻性抉择，也成就了今天的平安。
回顾历史，平安在36年来完成了四次战略升级，实现四次重大跃迁：
第一个十年，探索市场化现代保险。平安打破了国内保险市场长期由一家公司独家经营的垄断局面，大胆地引进寿险营销体系，在产品、精算、服务等方面率先向国际水准看齐。某种程度上说，平安引领了中国金融业尤其是保险业的改革开放。
第二个十年，探索为客户提供"一站式服务"的综合金融服务。平安集齐了保险、证券、信托、投资、银行等金融的全部牌照，并逐渐搭建"一个客户、多种产品、一站式服务"的雏形，打造高壁垒的综合金融模式。
第三个十年，探索"金融+科技"的新金融。今天，平安已经是金融企业里最"像"科技公司的一个，成为全球金融科技的领跑者，也为发力金融科技生态循环体系奠定了基础。
第四个十年，深入推进"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技赋能战略。站在高质量发展的新起点，响应健康中国和积极老龄化国家战略，平安致力于成为每一个家庭身边最专业的金融顾问、家庭医生和养老管家。
平安每一次战略升级背后，都有着深刻的时代背景，响应时代的召唤，而不变的是平安始终如一的内核——"在竞争中求生存，在创新中求发展"。
念兹在兹——办让人民满意的金融
平安不是一个赚钱机器，而是一个有责任心的企业。
——马明哲
“我们的使命：以满足人们对美好生活的向往为使命，以实现民族伟大复兴为己任。”《中国平安新价值管理文化》（再版）如是写道。
金融为民的核心使命，驱动平安36年来以人民为中心、以客户需求为导向，持续推动产品创新、服务创新、模式创新，引领金融服务的高质量发展。
如果说一开始，平安是跟随、追赶，向国际前辈问路，"摸着石头、借桥过河"；今天的平安，已经自己"造桥过河"，并开拓了综合金融、数字化金融、养老金融等数个"无人区"。在这一进程中，不断服务更多客户，"成为客户身边最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家"。
其一，打造"综合金融商超"。这是一条艰难的路，放眼全球，成功的案例凤毛麟角。平安却义无反顾，选择了这条少有人走的路，从打造全球最大的后援集中中心，到内部打通多个产品、多项服务、对外提供一站式"省心、省时、又省钱"的服务，一步步敢为天下先，最终造就了被华尔街投资人士称为"孤品"的综合金融商业模式。
凭借丰富的综合金融产品体系，截至2024年6月30日，平安集团个人客户数2.36亿，其中持有集团内4个及以上合同的客户占比为24.9%，个人客户的客均合同数2.93个，有超8,792万的个人客户同时持有平安多家子公司合同。客户真金白银的投票，代表着沉甸甸的信任。
其二，引领数字金融转型。在互联网风起云涌、蚂蚁金服和微信支付出现之前，马哲明就意识到，科技可能成为传统金融的"终极杀手"。2014年，平安年报第一次公布了互联网数据，这在金融行业开了先河。此后，平安步步领跑，如今拥有2万名科技开发人员、超3000名科学家的一流科技人才队伍，专利申请数累计超5万项，金融科技、数字医疗科技专利申请数位居全球第一、生成式AI专利申请数位居全球第二位——当代中国敢打上"科技"标签的金融企业，平安实至名归。
在全面数字化时代，谁更懂科技，就意味着更懂客户。在客服场景，上半年，平安AI坐席服务量约8.7亿次，覆盖平安80%的客服总量，寿险闪赔平均耗时7.4分钟结案；在医疗场景，平安"AskBob"系列智医还试图通过人工智能判断实现对应疾病诊疗，降低误诊概率等；在畜牧业场景，平安用数字技术，2023年让20万头西藏牦牛也上了保险，一旦牦牛发生意外死亡，只要资料上传齐全，理赔款最快可在24小时内到账……
其三，领跑"综合金融+医疗养老"新范式。老有所养是"家事"也是"国之大事"。社会老龄化正在加速，而医疗养老供给侧却面临着配套服务不足、医疗资源不均衡、养老护理人员缺乏等挑战。平安先行先试，从2015年成立平安好医生，推出"保险+医疗健康"帮助客户解决健康管理、医疗服务难题，到近年大力推进"保险+居家养老"、"保险+养老社区"服务，发挥集团优势打造高品质的养老服务。
目前，平安已搭建投资、保险、医疗、养老四个服务平台，构建起"综合金融+养老金融"的服务生态。截至2024年6月末，平安的居家养老服务已覆盖全国64个城市，累计超12万名客户获得居家养老服务资格；平安的高品质康养社区项目已在5个城市启动，将于2025年陆续开启运营。
金融为民，更是坚守服务国计民生的立业初心，让汩汩金融"活水"，流向每一个市场、奔赴每一个角落、连接每一个群体。
每逢大灾大难，平安总是第一时间响应：2002年，向中国红十字总会捐赠1000万元捐血车；2008年初南方冰雪灾害，向南方电网捐赠总保额262亿元的保险以及1200万元抗灾款物；2008年汶川地震捐款捐物超7700万元，2010年青海玉树地震捐赠1000万元，2013年四川雅安地震向壹基金捐赠650万元开展普及儿童减防灾教育，2020年抗击新冠疫情的上半年平安就累计捐款捐物超过1.75亿元……
乡村发展，平安更是念兹在兹。从1993年的第一所平安希望小学开始，平安教育公益的足迹遍布全国。截止2023年末，平安已在全国累计援建平安希望小学119所，捐赠智慧学校1039所，累计招募支教志愿者11721名，培训村小教师超2万名。马明哲坚定承诺，"只要平安希望小学还有一个学生，平安公益支教就会一直做下去"。截至2024年6月末，平安通过"三村工程"提供乡村产业帮扶资金170.24亿元。
服务实体小微，为小家大国撑起“守护伞”。助力“新市民”在城市的打拼和幸福生活，平安创新推出一揽子专属产品：平安产险为外卖骑手、网约车司机、家政人员等特别设计务工意外险，防范灵活务工人员的意外风险，2023年日均为新市民提供专属风险保障65万人次，总保额达4,225亿元。服务“大国重器”，平安累计投入近9.46万亿元支持实体经济发展，平安产险已为全国超1,700个关键工程项目提供了总计超过4.3万亿元的风险保障。
一滴水珠，只有融入大海才不会干涸；一家企业，只有把自身发展融入国家命运、民族复兴，才能基业长青。36岁的中国平安，始终饮水思源，心怀感恩。
奔赴新程——让中国影响世界
好比一个人一开始挑80斤水，第一个目标是150斤，然后是两三百斤，最后才是千斤重担。大概在创业十年后，平安形成了"要做中国崛起过程中，全世界最杰出、最优秀的核心企业之一"的长期目标，并和国家富强、人民扬眉吐气关联在一起。
——马明哲
"30年河西，30年河东。"随着中国崛起的势不可挡，一个更加壮阔瑰丽的未来愿景，也摆在所有中国企业的面前。
《财富》世界的500榜单变迁，就是最好的见证：
1995年，榜单上中国企业，只有寥寥3家；2001年，中国上榜企业数量达到13家，首次超过韩国，排名全球第六；2008年，中国内地非国有企业首次上榜；2012年，中国超过日本，上榜企业数量跃居第二……进入21世纪的第三个十年，世界500榜单已经成为美国与中国在榜一、榜二的较量。
20年前，我们说，“让世界看到中国”。如今，我们说，“让中国影响世界”。
在大国崛起的历史进程中，金融作为"国之大者"，扮演着极为关键的角色。
截至2024年6月末，全国高新技术企业从银行业获得贷款支持达15.3万亿元；全国21家主要银行的绿色信贷余额达31万亿元，上半年全国绿色保险赔款支出850亿元；在抗灾救灾方面，今年前7个月保险业赔款和给付支出达1.39万亿元；7月末，通过债券和股票等方式，保险行业提供各类融资支持达28.5万亿元。
***总书记指出，金融是现代经济的核心。经济兴，金融兴；经济强，金融强。经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。在每一个走向世界、引领未来的领域，中国企业的奋发图强，都离不开金融的强有力支持。
一个伟大的时代，已经奏响了它美妙的音符。
百年前，积贫积弱的清政府，其驻英法意比四国公使薛福曾感慨："公司不举，则工商之业无一能振；工商业之不振，则中国终不可以富、不可以强。"
今天，时代已经翻篇了。平安、华为、比亚迪、阿里、腾讯、字节、美的、海尔等等一大批顶天立地的中国企业，这一串闪亮的名字，如熠熠星光，汇成灿烂的银河，闪耀在大国崛起之路上。
2002年，汇丰入股平安，认购了10%的股份，成为平安第一大股东，当时汇丰的利润、市值等指标是平安的约20倍。仅过了15年，平安就成为汇丰的大股东，市值更是在2017年11月超越了汇丰。
20年前，平安向花旗、汇丰求索综合金融之道，如今，国际金融业感叹只有平安真正做成了“综合金融”。从无到有、从小到大、从大到强，平安走出了一条"国际化标准、本土化优势、中国特色"的创新发展道路，并向世界输出“中国方案”。
奋进强国路，阔步新征程。75年，只是人类文明长河中的一小步，却是中国的一大步。
而中国的核心企业正登上世界舞台的"C位"，也必将为推动全球化发展和社会进步、提升人类福祉，贡献出更多的"中国实践"和"中国方案"。
平安，无疑将代表"中国力量"，与一众脱颖而出的中国企业，共同走向未来，并深刻影响世界的未来。
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