近日,在中国能源研究会信息通信专委会、上海市航空学会、长三角汽车科技创新联合体、上海市交通运输研究中心、上海开源信息技术协会等单位大力支持下,由WRE Digital主办的第五届高端制造业&新能源CIO论坛在上海顺利落下帷幕。
本次论坛以“转型升级 智向未来”为主题,300+高端制造行业知名企业高管、CIO、IT负责人以及行业知名信息化服务商,齐聚一堂,共话制造业数字化转型取得的实效,探讨和分享数字经济的最新发展趋势和实践经验。
中关村科金作为制造行业数字化转型的优秀解决方案提供商,受邀出席本次论坛及第五届“创智奖”颁奖盛典,荣获“数字制造人工智能应用奖”。
大模型加速制造全流程转型升级
论坛上,中关村科金CTO李智伟博士发表《大模型加速制造业的智能化转型升级》主题分享,他认为,大模型在多个维度助力制造业的转型升级并加速应用落地,在工业领域,大模型特别适合解决那些具有大场景、大语料和问题边界清晰的业务场景。
工业场景具备一定的通用性,业务流程标准化程度高。在数据边界较为清晰的前提下,针对业务逻辑关联性复杂的智能化场景,大模型将发挥重要价值。此外,工业场景的基础数据、语料、规则约束相对其它行业更加充足,且数据存在于封闭的信息环境中,基本不依赖外部数据,所以工业拥有良好的大语料基础,这是训练垂直大模型十分关键的因素。同时,制造业内很多规则和逻辑是明确的,且已沉淀在企业知识体系里,是非常优质的精标数据,这些规则被训练到大模型中,可以很好的解决关联复杂的智能化问题,能够很好地执行复杂业务判断和相关策略的规划等。
李智伟博士进一步指出,领域模型训练与大模型工具链是制造业大模型落地的关键。中关村科金自主研发的得助智能大模型工具链平台,通过无代码、可视化的方式,大大降低了制造业从模型训练到智能体构建的实施难度和成本,覆盖了大模型私有化应用全周期,使得制造企业能够更加高效、更低成本地通过大模型技术,实现经营提效和客户运营。
得助智能大模型应用方案助力制造业提效升级
面向企业在经营提效的需求,中关村科金基于在行业、场景和客户数据层面的持续积累,打造得助智能大模型知识助手,能够帮助企业客户实现可用知识源规模扩大10倍,构建与运维成本降低10倍等价值。
为某制造业客户打造的工业运检助手,通过构建大模型统一知识库、工具链流程画布、智能报告生成应用组合,形成工业运检全套解决方案,助力工单处理效率提升80%,运检成本降低60%,病害识别每秒上百条,设备故障率降低45%,为客户全方面提升运检效率,大大降低运维成本。
针对企业的客户运营场景,中关村科金依托大模型帮助制造企业实现以客户为中心的全渠道沟通。如围绕活动邀约、客户回访等主要业务场景,为某车企建设的大模型+智能外呼解决方案,赋能营销服务流程实现了智能化升级,平均通话时长提升50%,交互轮次提升83%,客户满意度提升28%,外呼业绩提升30%,实现了显著的客户收益。
对比人工与传统智能电销,得助智能大模型电销解决方案能够从优秀的人工座席学习会话,无需额外培训配置成本,人力成本接近于0。同时可以根据客户的反馈,灵活应对,促成交易,实现千人千面的个性化营销。大模型可控的生成能力,也能够保障在营销过程中符合相关法律法规,避免投诉风险。
在制造业的数字化转型道路上,大模型技术正发挥着越来越重要的作用。未来,中关村科金将继续探索和创新大模型技术在制造业的应用,以科技赋能产业,助力制造业实现效率提升和成本降低,推动行业的创新和升级。
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