“求助！现在我大号A收到了测评警告。我想规避风险，我该如何利用好小号进行销售重心的转移？”不少亚马逊卖家似乎还处于‘刷单找死，不刷等死”’得窘境中。
下半年旺季将至，按照惯例，亚马逊又将展开一波对review的严查。而那些盲目盲目获取好评、虚假评论的卖家，亚马逊终教会你什么叫“噩梦”。
封店且不接受申诉
近日，有一个关于站内信违规的重磅消息，出现在各个卖家群中。根据网友爆料，US收紧了对“卖家通过后台站内信（邮箱）跟消费者沟通过程中违规的行为”处罚力度，从原来的“警告然后可申诉”，到“现在关店不接受申诉”。
简单而言，亚马逊加强对站内信违规的惩罚力度：直接关店，不可申诉！
亚马逊站内信作为卖家与买家之间沟通的官方渠道，确实在多个方面发挥着关键作用：
订单确认和跟进：提供发货信息，如物流单号、预计送达时间等，帮助买家追踪订单状态，增强买家的购物体验。
售后服务：提供专业的解决方案，如提供使用指南、安排退换货服务等，以缓解买家的不满情绪，维护良好的客户关系。
获取反馈：除了被动等待买家留下评价外，卖家还可以通过站内信主动联系买家，询问其使用体验。
处理投诉：通过站内信与买家进行直接沟通，卖家可以了解投诉的具体原因，解释情况，提出解决方案，并尽快化解矛盾。
但亚马逊对于站内信也规则了严苛的要求，很多信息是不能够发布，但不少卖家为了避免差评/获取好评暗示买家给提供报酬以换取好评/利益等，殊不知“富贵险中求”的后半句是“也在险种丢”。
目前，亚马逊官方尚未对此消息进行确认。若该消息属实，那么亚马逊在处理差评和好评上的审核将更加严格，所以卖家们可不要顶风作案了。
中小卖纯白帽怎么玩？
根据站内信政策，所有卖家不得使用站内信或邮箱与顾客沟通谈及“评论”、“购物体验”、“赠送礼品”或“分享”等敏感话题，review, evaluation, comment, feedback, rating, star, positive, negative, critical, bad, level, appraise,amend, change, modify, alter, withdraw, retract, edit, remove, delete, update, revise, erase, cancel, wipe out 等都属于敏感词。
另外，在站内信与消费者沟通的内容不能包含任何的产品链接、不能出现私人的联系方式，如个人/企业电话或者邮箱等违规信息，否则随时都会触发亚马逊的审核机制。
卖家是否通过利益交换来诱导买家进行留评、改评或删评，是判断卖家行为是否违规的核心。因此，卖家在与客户沟通时，应当遵守亚马逊的规则和指引，以诚实、透明的态度对待每一位买家。
对于一些留评率过低的产品，一些卖家也分享了目前采用的一些方法：
1.做种子链接，低价高质的配件，持续放量。
2.合并僵尸Listing, 市面上的大多数是安全性相对较低的，楼主购买时候可以用高于市面价格去买一些未被合并过的，这个安全性是相对比较高的。
3.积累粉丝，如果做的是垂直类目，会在FACEBOOK上以自己品牌命名，逐渐加一个国外真实卖家或者网红。以送产品去快速获得评价。这个是前期需要花很大的功夫，但是慢慢稳定后，在推新和补充评论上确实非常不错。
不论是哪一种方式，核心是让买家觉得他们留评是分享自己的购物体验，分享自己的生活乐趣，这个建立在产品足够好，并不是被迫去帮你留评，何况现在风控严重，不能提及有偿。
卖家们一定要记得2021年那场因“消费者评论滥用”行为以及“引导非真实交易评论”，引发血洗模式，据悉亚马逊关闭了约600个中国卖家品牌销售权限，涉及品牌数约3000个。
卖家们切记避免重蹈覆辙。
注：文/EXDI，文章来源：卖家之家(公众号ID：maijiazhijia)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
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