潍坊联通昌邑分公司多措并举开展“爱心助老，暖心服务”活动

为深入践行“我为群众办实事”实践活动，潍坊联通昌邑分公司公司大力开展以“银发无忧 智慧助老”为主题的老年讲堂活动，让更多的老年人感受到联通公司“爱老助老 暖心服务”的服务理念，让老年人也能体验到数字时代带来的便利生活。

智慧助老 通信鸿沟变通途。随着网络技术的不断更新，越来越多的老年人逐渐接受了智能手机。但在使用过程中总会遇到视频聊天不会发、忘记关闭移动数据开关产生费用等问题。为了让更多的老年人跨越通信鸿沟，体验到数字时代带来的便捷，潍坊联通昌邑分公司连续5年为广大老年用户开展智能手机大讲堂活动，活动累计开展300余场，为2000余名老年人讲解手机中各类软件操作方法、流量监控方式、手机拍照录像小技巧等，为更多老年人使用智能手机提供帮助。

服务再升级 助老设施再完善。为了切实解决老年人的通信难题，公司在营业厅通过搭建无障碍通道、设置助老便民服务箱、设立爱心专席和爱心专座、提供老花镜等，为到厅办理业务的老年人，开设绿色通道、提供周到服务。对于不方便到厅办理业务的老年人，公司还推出上门办理业务服务。随着老年用户需求的不断变化，营业厅服务也在不断升级，每个细节都体现了“好服务在联通”的服务宗旨，老年人的获得感和满意度也在大大提升。

警民携手 共防电诈。近年来电信诈骗犯罪案件持续高发多发，严重危害人民财产安全。潍坊联通昌邑分公司特别针对防范意识薄弱的老年群体，围绕“全民反诈”开展营业厅内厅外宣传。为老年群体发放反诈宣传册、讲解电信诈骗案例、鼓励下载“国家反诈APP”软件，有效提升了老年人识别电信诈骗的能力，保护了老年群体的个人财产安全。