近日，一位网友在社交平台上分享了一段经历。他购买的原神主题航班的飞机并非如宣传所说的彩绘涂装。对此，该网友质疑：“虽然合同规定有可能会更换航班，但对普通航线的这种换机条款，在以特殊涂装为卖点的航班上是否合理？如果是不合理条款，不是应该倡导修改吗？我们难道被动接受这样的不合理条款？”
针对这一问题，记者咨询了吉祥航空的客服人员。他们表示，“原神号”班机并不固定航线，需要查询确认是否是搭载“原神号”班机，并提示消费者，“如果购买的是‘原神号’班机，但由于天气或其他原因，该班机可能变更机型，此时无法乘坐到‘原神号’班机。”而对于是否补偿的问题，客服人员回答说：“目前没有相关补偿措施。”同时指出，“如果航班计划有变更，会通过短信形式通知乘客。如果是临时性变更（例如出现故障或天气原因），则无法及时通知到乘客。”
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