今日，《DNF手游》官方发布了一封致歉信，针对近期游戏中的BUG处理和沟通服务存在的问题进行了反思。他们承认在处理显示异常BUG时考虑不周，导致修复延迟并造成误解，对此深感歉意。同时，他们承认在沟通诚意、及时性和互动交流方面做得不够好，例如在解决问题的过程中耗时过长，并且7月17日的“策划沟通交流会”没有进行直播互动，让他们感到愧对玩家的期待。官方为玩家们提供了补偿，包括幸运符*10和50级史诗自选礼盒*1。
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