根据科技媒体《Tom's Hardware》等报导，英特尔强调，已找到第 13 代、14 代桌上型处理器当机问题的根本原因，主因处理器因操作电压上升出现不稳定，电压异常升高则因microcode算法有问题，导致处理器电压不稳定。
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英特尔目前正在验证修正问题的微码修补程序，预计在8月中推出。此前受此当机问题影响的人需联系英特尔，公司承诺会提供退还商品授权（RMAs）。
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