7月11日，一款名为“萝卜快跑”的无人驾驶网约车引发了网友的热议。据传，“萝卜快跑”机器人智控中心有一名工作人员坐在带有方向盘的屏幕前操控车辆行驶，这引发了公众对所谓的“无人网约车”的质疑。
针对这一传闻，今日“萝卜快跑”客服回应称：“目前‘萝卜快跑’是自动驾驶技术，没有人为操控。” 客服还表示，为保障乘客的安全，部分车辆配备了安全员。而完全无人的车辆则会配备行程专员，在后台监控整个行程。如果乘客需要帮助，可以通过屏幕上提供的SOS功能联系到行程专员。
百度官方信息显示，“萝卜快跑”是其自动驾驶出行服务平台“Apollo”的产品。自2021年推出以来，“萝卜快跑”已在包括北京、上海、广州、深圳、重庆等11个城市开放载人测试，并在5个城市提供了全无人自动驾驶出行服务。
关于车内安装摄像头的问题，“萝卜快跑”客服回应称，这是为了满足测试监管以及测试过程中的安全性问题而采取的措施。目前车辆上安装有摄像头，除非乘客有要求观看监控视频，否则不会收集和存储相关数据。
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