有奔驰、宝马、奥迪4S店的城市,我们都会去建一个线下的门店。
蔚来创始人李斌如是说。对蔚来汽车而言,蔚来中心(NIO House)就是蔚来的线下门店。在这里,你可以喝杯咖啡或城市特饮,参加有意义的活动,欣赏艺术,工作,放松,相聚,欢庆。
万物互联的时代,智能汽车这一极具想象力的风口行业,正与以智能手机为代表的消费电子行业加速融合,并与智能家居产品、可穿戴设备等集聚成强大的智能终端体系,跨界形成多样化的生态链。
手机厂商、科技企业、传统车企与造车新势力竞相入局,角逐以“智能手机+智能汽车”为核心的全新融合赛道,并以线下体验店为重要入口,为消费者提供更为全面与良好的智能体验。
广受市场瞩目的有小米之家、蔚来NIO House、华为旗舰店,以及即将面世的魅族全新体验店。
2022年7月,魅族与李书福先生领衔投资的星纪时代完成战略协同,正式融入其引领的出行科技生态圈。近日,魅族又与国内领先的数字化分销和数字化零售服务商爱施德正式达成战略合作,双方将共同致力于魅族线下门店建设,将在三年内打造1000+家品销一体的体验店。
另据规划,魅族将于2023年铺设400+家服务中心,携手为魅友及全国手机与智能化汽车消费者提供最优质的线下服务,塑造多终端、全场景、沉浸式融合体验。
密集动作与布局的背后,藏着魅族怎样的抱负与愿景?
打造1000+家体验店,推心爱传家计划
魅族在线下的动作近年来颇为引人关注。
魅族与爱施德已正式达成战略合作,双方将共同致力于魅族线下门店建设,积极完善线下布局,计划三年内打造1000+家体验店,使魅族的优质产品与全国成熟商家体系紧密结合,携手为魅友以及全国手机与智能化汽车消费者提供最优质的线下服务。目前,魅族全国各大区域线下渠道大客户沟通会已在杭州、南京、成都、武汉、济南、珠海6城圆满召开。
魅族还将携手爱施德聚合全国各地顶级零售商家,打造“魅族融合体验馆”、“魅族体验中心”、“魅族授权体验店”三级渠道体系,加速覆盖全国核心城市及商圈,以更优质的产品和更具品质的服务回馈魅友,在门店内设立魅友服务专区,打造有温度且优质的用户体验。
这并非魅族唯一的线下动作与布局。2022年6月,魅族推出“魅友,心爱传家”产品焕新计划——免费换电池活动,活动覆盖了部分魅族 15系列、16系列、17系列等经典旗舰机型,累计服务10W+用户,线上服务流程与门店电池焕新体验得到参与用户的一致认可;2022年11月,魅族启动线下百城百店服务升级,开展魅族服务门店刷新计划,以魅友交流会、魅友服务周等活动打造多元化的线下服务体系,通过免人工费、权益升级等政策提升用户体验,并且与线上平台相互加持,提供优质服务,为用户带来更为全面的产品使用保障。
万物互联,手机+汽车成全新融合赛道
线下动作频频,透露出魅族怎样的战略思考?
事实上,当前全球正处于万物互联的时代,依托前沿的技术、系统与解决方案,各类终端产品正日趋融合,并形成强大的协同网络,以往森严的壁垒被打破,一个日趋无界、互联、生态化的世界正徐徐在消费者面前展开。而智能汽车、智能手机两大风口行业,在用户、系统、场景、体验等方面均高度重叠,两大行业的技术创新与生态融合已成大势所趋,两大赛道不再各行其道,而是共同为用户提供多终端、全场景、沉浸式的体验,深度赋能智能出行时代。
在这一背景下,魅族联手星纪时代可谓恰逢其时,两者的联手也宣告智能汽车与手机两大赛道中的资深“赛车手”实现强强联合。
一方面,李书福先生拥有丰富的出行科技生态资源,可为魅族跨界融入智能汽车行业提供强大的入口与合作平台;另一方面,魅族拥有近20年消费电子研发经验和10余年操作系统开发经验,其自研的Flyme操作系统基于安卓系统定制,凭借强大全面的功能、人性化的操作方式和简约素雅的界面风格,一直被公认为是最优秀的手机操作系统之一,也被称为“产品的灵魂所在”。而面向智能出行时代,魅族基于Flyme系统,重磅推出了“FlymeAuto”系统,后者将延续“Alive Design”的设计理念,通过建立人与人、人与物、物与物之间的互联互通,跨界打造用户生态链,实现超级协同,共同打造以“FlymeAuto”系统为核心的智能生态。
正如李书福所言,布局手机业务,既能让用户尽快分享创新成果,又能把安全、可靠的一部分成果转移到汽车中应用,实现车机和手机软件技术的紧密互动。
体验经济崛起,线下门店成关键入口
那么,在这场智能手机与智能汽车融合创新的“大戏”中,哪个环节将扮演关键角色?答案是线下渠道。
当前,体验经济、新消费经济蓬勃兴起,消费者越来越注重体验与服务,精致的产品、良好的体验与高质量的服务,成为消费者做出决策的关键依据。在此背景下,线上渠道暴露出了先天的劣势与不足,在实体体验方面难以满足用户需求,科技、时尚、舒适且产品多样化的线下体验店受到品牌方和消费者的青睐,并迅速引领潮流。
小米之家、蔚来NIO House、华为体验店等,均将产品展示、产品销售、娱乐、休闲等融为一体,并融入了智能手机、智能汽车、可穿戴设备、智能家居等产品,成为业内典范。而魅族将在线下为魅友们呈献更亲近、更便捷、更全面的服务,为消费者提供手机、汽车、AIoT、生活方式等融合体验。
那么,魅族打造的线下体验店有何独特之处?
首先,历经近20年积累,魅族目前拥有庞大而忠实的粉丝群,众多魅友高度关注魅族的发展动态并积极参与其中。比如,魅族推出了“FlymeAuto主理人计划”,邀请广大魅友参与到这一智能座舱系统的设计研发过程中来。在最新的“FlymeAuto主理人计划”第三期优秀方案展示中,FlymeAuto圈子用户围绕#下车后的便捷操控#的主题带来了三个优秀方案,令人对FlymeAuto系统更为期待。可以预见,魅族线下体验店将成为魅族与魅友共创、互动的最佳空间。
其次,目前市面上的线下体验店,要么集中展示手机、平板电脑、可穿戴设备等消费类电子产品,要么跨界展示智能手机与智能汽车,鲜有综合展示手机、汽车、可穿戴设备以及智能家居等多终端、全场景产品的体验店,而魅族的独特之处恰在此处。魅族拥有多系列旗舰手机产品,并拥有健康照明、轻智能控制等智能家居产品,融入李书福先生引领的出行科技生态后,加强线上与线下紧密联动,有望借助体验店为用户提供多终端、全场景、沉浸式融合体验的高科技产品。
再次,魅族合作方爱施德是国内领先的数字化分销和数字化零售服务商,聚焦以手机为核心的3C数码领域,拥有强大的销售服务网络,覆盖T1-T6全渠道和10万家手机门店,管控5大配送中心和30余个区域分仓。
在爱施德的协助下,魅族线下体验店有望为消费者带来全新的体验,展现其独特的吸引力。
当前,实体经济正加速与大数据、人工智能、AR/VR等前沿技术融合,实体经济数字化方兴未艾,并在两者的融合中爆发出惊人的能量,而以智能手机、智能汽车、可穿戴设备、智能家居等智能终端产品则依托背后日趋融合的技术、系统、解决方案、互联互通性等,加速形成一个强大的生态圈。种种迹象已表明,现代企业的竞争已不单是单个企业与单个企业的竞争,而是生态链与生态链之间的竞争。
我们有理由期待,联合众多实力“玩家”,魅族在智能手机与智能汽车这一融合赛道上将有不俗表现,将为消费者展现一个生机勃勃的生态圈,也为这一高景气行业带来独一无二的发展样本。
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