今年以来，南京市税务部门深入践行“以纳税人缴费人为中心”的发展理念，从创新优化纳税服务、协同推进政务融合、落实落细税费优惠等方面入手，提升纳税服务硬实力，切实增强纳税人缴费人的满意度和获得感，打造税收营商环境最佳体验区。
服务升级 创新举措“出实招”
“南京市税务部门主动为我们做‘税收体检’，不仅为我们出具了体检报告，还专门组建服务团队上门来解读。”拿到税务工作人员送来的“税收体检报告”后，南瑞集团总会计师夏俊从连连点赞。“体检报告”上的各项指标都细致清晰，税务人员的讲解条分缕析，对于企业进一步规范纳税管理很有帮助。
“税收体检”是南京市税务部门定制化服务的一项创新举措，工作人员前期深度调研了解个性化需求，运用税收大数据和风险分析平台，对企业近年来的营业收入、税种结构、以往纳税情况、可能存在的涉税风险等进行梳理、分析、审核，通过“健康筛查”，精准“把脉问诊”后提出“税收健康建议”。目前，南京市税务部门已为南瑞集团有限公司等10多家千户集团企业提供税收体检服务，受到企业的欢迎。
个性化与批量化创新齐头并进，推动了南京市办税服务质效“双提升”。南京市税务部门紧扣建设“优质便捷的现代化税费服务体系”工作主线，先后推出“办不成事”反映窗口、“税费服务专员制度”等一系列创新举措，广受纳税人缴费人好评。
南京长安汽车有限公司的会计顾女士由于公司生产规模大、经营业务类型复杂，在手续办理过程中遇到了一些困难，“办不成事”反映窗口业务骨干帮助其顺利解决了疑难杂症。顾女士表示：“自从有了这个‘办不成事’反映窗口，很多‘疑难杂症’都能得到妥善解决，对我们纳税人而言是非常便利的一件事情。”在江宁，南京市江宁区齐心物业管理有限公司负责人陶顺拿着刚刚办好的业务回执单，对税务工作人员竖起大拇指。陶顺说，“税费服务专员制度可太省心了，从我进门起就全程专人服务，怎么填表、怎么取号、去哪里办，都有专人指引，业务也很快就办好了，真是又贴心又高效！”
政务融合 惠企利民“办实事”
“没想到税务部门及时主动帮我们进行了信息更新，根本不用跑大厅，真是贴心又省心，为税务部门高效、便捷的服务打满分！”坤前计算机有限公司的耿会计在电话里高兴地说道。
南京市雨花台区税务局深入践行“一件事、一次办”，积极与行政审批部门沟通联动、数据共享，纳税人在行政审批部门进行除涉及股权变更以外的简单变更后，如需变更名称、法人、地址等涉税业务操作，则由税务部门主动直接进行税务变更，有效缩短纳税人缴费人办税时间，降低办税成本。坤前计算机有限公司前几日在行政审批部门进行了信息变更，工作人员接收到数据后，电话与其核实了实际情况，直接帮其进行税务登记变更。
近年来，南京市税务部门坚持贯彻便民高效共治原则，积极协同行政审批局、房产局、人社局等部门，通过深度共融、数据共享，打通了多部门业务流程，实现了税务登记、房产交易、社保缴费等业务的一站式办理，全力打造办得快、跑得少、服务优、群众获得感高的税费服务环境。
近期，正逢南京城乡居民医保缴费高峰期，低保户王先生由于误操作造成多缴保费，在办税服务厅急得团团转。税务工作人员耐心向其解释优惠政策，并通过联动机制，积极与人社局工作人员沟通，及时帮助王先生申请了退款。王先生心里的一块石头终于落地，他握着税务工作人员的手说道：“这是我第一次来办缴费，税务工作人员的服务又快又好，太感谢你们了。”
直达快享 税费优惠“见实效”
“研发费用加计扣除政策给予了企业极大的发展信心，自2015年来累计享受加计扣除金额达1.39亿元，从2017年的1089万元逐渐提高至2021年的3415万元，大大减轻了企业负担。”小视科技（江苏）股份有限公司相关负责人介绍，计算机视觉领域技术迭代快，科技含量高、竞争压力大。税务工作人员主动与企业对接，“一对一”辅导最新组合式税费支持政策，为企业送来资金活水。截至目前，企业已申报知识产权284项，参与国标行标超30项，视觉技术领域内自有知识产权居全国第4名。
随着新的组合式税费支持政策红利的持续释放，一笔笔退税减税资金从纸上落到账上。“真金白银”提振了企业的发展信心、激发了创新活力。南京市税务部门通过数字化税企服务智能平台、纳税人学堂、短信平台等多渠道，精准推送发布热点政策、“点对点”发送“红利账单”，推动退税减税“直达快享”。
“今年4204万元的增值税留抵退税，有效缓解了我们转型期生产成本上涨、流动资金短缺的问题，为维持正常的生产经营提供了极大的帮助，也给了我们全力推动新能源汽车从制造向‘智造’蝶变的强大动力。”南京比亚迪财务负责人陈苏媚表示，“今年开始，企业生产主体由纯电动大巴车向新能源汽车核心零部件驱动总成转型，截至目前，生产产值已经达到了25亿元，与去年全年5亿元的总产值相比，实现了质的飞跃。”（宁穗）
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