顾静：十四年如一日的暖心服务

　　从2009年开始，顾静一直在上海联通营业员这个平凡的岗位上兢兢业业地工作，十四年如一日，认真、细致、耐心地为客户解决各类“急难愁盼”问题。每天点滴的积累，让她有了熟练的业务技能、丰富的服务经验，同事都称她为“小百科”。

　　顾静的身影经常出现在奉贤区的农村，这里有很多独自生活的高龄老人，他们基本上不会使用智能手机，时常感到生活不便。顾静长期对口帮扶他们，亲手架起他们跨越信息鸿沟的桥梁。

　　顾静在为村子里的老人提供服务时，发现有的老人没有智能手机，有的老人不会打开核酸码，在村子里参加核酸筛查时非常不方便。她主动和同事来到村子里，帮助老人在“一网通办”平台下载并打印离线码，贴心制作成胸牌送给他们。“这样剪好，放进这个卡牌袋，挂在脖子上，出门时拿出来一扫很方便。”拿到胸牌的老太太满脸笑容地说。“这个小小的举动，却能为老人带去许多便利，我以后会和同事将这项服务继续下去。”顾静笑着说，脸上洋溢着满足的幸福。

　　10月中旬，浦东新区科技助老信息服务中心邀请服务之星顾静到浦老惠“相约两点半”直播平台线上授课，她全面介绍了防诈骗小知识，一步步示范如何使用手机常用功能，受到了老年人的好评，有近千名“银发族”在线观看了直播节目。

　　除了在助老方面不遗余力，顾静也一直在科技抗“疫”方面默默贡献着自己的力量。为了助力奉贤农村加大疫情防控的宣传力度，顾静和同事全力提供“联通智慧大喇叭”防疫服务。联通“智慧大喇叭”云广播平台采用“5G﹢物联网”技术，无须布设光纤，可实现快速部署，实现防疫工作人员“无接触宣传防疫知识”。顾静亲自考察现场，确认了安装点位，提前联系技术人员上门安装。因为每个点位的距离比较远，村里为她准备了一辆巡逻电瓶车，工作人员安装好一个，顾静就前往调试一个，当大喇叭播放出“各位村民朋友，疫情期间需全面做好出入人员筛查……”响亮的语音通知后，顾静才踏实放心。

　　顾静的微笑温暖着每一个客户，以她为代表的上海联通服务人员，正用他们的点滴努力全力践行着“百倍用心10分满意”的服务理念。