法治日报：“不进步就退款”，网易有道在打法律“擦边球”？

　　来源：法治日报　　

　　“孩子期末不进步，

　　有道24小时闪电退”

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　　近日，

　　网易有道推出“不进步就退款”活动，

　　引发关注。

　　据了解，

　　凡是活动期间在指定渠道购买了

　　有道AI学习机X10的小学及初中用户，

　　均可报名参加。

　　而申请退货退款的条件有3个，

　　包括要将涉及的知识点

　　全部刷为绿色星星、

　　使用天数不能低于30天、

　　孩子期末数学成绩没有进步，

　　3个条件都满足就可以退款。

　　其中，

　　孩子在2023年1月份期末数学成绩

　　不高于2022年7月份期末成绩，

　　即没有进步。

　　有网友认为，

　　这一活动解除了家长的后顾之忧；

　　也有网友提出质疑，

　　认为这样的商业活动有悖教育理念，

　　或存在法律问题。

　　那么，

　　一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京市盈科律师事务所高级合伙人王风和的专业解读！

　　“不进步就退款”是商家对消费者的一个公开承诺，带有对AI电子产品“打包票”的性质，而我国广告法明确规定，教育、培训广告不得对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。也就是说，商家不应以诱导或者暗示的保证性承诺来推销商品或者服务，商家此活动有打法律“擦边球”的嫌疑，以该噱头发布广告也涉嫌违反民法典规定的诚实信用原则。

　　同时，该产品的退货条件可能会引发售后纠纷，存在较大法律风险。因为学生成绩的进步不是因为买了一个产品就一定会提高，而是和学生的努力学习、精进知识有关，学生成绩提高与AI学习机之间没有必然的联系，商家也无法保证学生的日常学习质量，这个销售条件的设置隐含目标是假设条件，把学习成绩的提高与AI学习机高度关联起来有点不现实，销售之后可能会面临商品退货所引发的投诉及诉讼，应对产品诱导宣传的嫌疑作出修正，保持AI电子市场的公序良俗。

　　策划：杨新顺 宋胜男

　　文字：罗聪冉

　　视频：李唯祎

　　编辑：宋胜男 朱婵婵 罗琪