快科技12月8日消息，据京东外卖官方微博消息，京东外卖针对此前出现的Bug作出回应，称“平台会承担商家的全部损失”。
据悉，在12月7日晚，京东外卖随心囤出现Bug，当用户购买京东外卖100张券后申请全额退款，平台只收回了1张券，剩余99张还在用户手里。
为此，有网友连续下了上百单外卖，根据网友在社交平台上晒出的截图，100份塔斯汀汉堡套餐的价格还不到800元，100份瑞幸咖啡（双杯）的价格不到1000元。
对此，京东外卖表示，我们的“随心囤”短暂出现了Bug，快速修复系统故障期间，最让我们感到温暖的是许多用户主动退回了优惠券。谢谢大家的温暖，也谢谢大家对京东外卖的信任和支持，我们将对这些用户一一联系致谢，并送上心意。
已出餐的商家，平台将承担全部损失，大家回馈的这份温暖也被我们放进了升级后的“随心囤”里，欢迎大家来京东App“秒送”频道搜索“随心囤”。先囤后用，随时可退，把随时需要的小确幸，稳稳存在你身边。
生活难免有BUG，但善良和温暖是最可靠的后盾，京东外卖将不负每一份珍贵的信任，我们一起把日子囤得暖一点。
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