淘宝天猫将调整平台店铺真实体验分规范,考核“商品负反馈率”+“商品好评率”

淘宝天猫将调整平台店铺真实体验分规范,考核“商品负反馈率”+“商品好评率”
2026年03月02日 17:06 IT之家

IT之家 3 月 2 日消息,淘宝天猫平台今年 2 月发布公告,宣布将调整《淘宝平台店铺真实体验分规范》。

IT之家附核心变更如下:

1. 宝贝质量考核指标从“首次品退率”+“商品差评率”,升级为考核“商品负反馈率”+“商品好评率”

2. 物流速度不再考核“物流异常率”,新增“物流轨迹异常”违规后的降分处理等内容。

此次变更分别于 2 月 18 日、2 月 24 日公示,预计将经 3 月 5 日 —3 月 15 日 10 天生效过渡期后,于 3 月 16 日正式执行

此外,天猫拟新增门店管理规则并调整门店相关规则。核心变更内容:

本次变更已于 2 月 27 日生效。

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