苹果将推出销售培训应用 Sales Coach，为门店员工提供 AI 助手

IT之家 2 月 14 日消息，据 MacRumors，苹果计划在本月晚些时候面向 iPhone 和 iPad 平台推出一款名为“Sales Coach”的新应用，该应用将取代现有的内部工具 SEED。

“Sales Coach”主要面向全球 Apple Store 及 Apple 授权经销商员工，可为一线销售人员提供销售培训与产品知识资源，覆盖“为何升级到新款 iPhone”等销售话术以及 iPad 常用功能卖点等信息。消息人士称，苹果目标是在当地时间 2 月 23 日（周一）发布该应用。

与“SEED”相比，“Sales Coach”将带来两项关键变化。首先，新版应用将采用全新的 Liquid Glass 设计语言。其次，苹果还计划在后续版本中加入一项 AI 聊天机器人功能，用于为门店员工提供销售建议与产品信息支持。

据称，这一聊天机器人未来将出现在应用的“Ask”标签页中，员工可向其询问各类产品知识问题，例如了解 iPhone Air 的关键特性，或咨询 Mac 上 Instant Hotspot（即时热点）功能的工作方式等。不过，目前尚未确认该机器人是否基于苹果自研 AI 模型，还是依赖第三方平台。

除移动端应用外，“Sales Coach”也将同步上线网页版本（IT之家附网址 salescoach.apple.com）。该网站同样属于苹果面向销售合作伙伴的内部工具，因此不对公众开放。

另外，苹果面向消费者的 Apple Support 应用中，也将逐步上线类似的公开聊天机器人功能。