部分戴尔电脑反馈不兼容微软 12 月 Win11 更新：安装失败、死机、开始菜单瘫痪

IT之家 12 月 13 日消息，科技媒体 BornCity 昨日（12 月 12 日）发布博文，报道称在多款戴尔（DELL）设备上，不兼容适用于 Windows 11 24H2 和 25H2 系统的 12 月累积更新 KB5072033，主要集中在安装失败与硬件冲突导致的死机两大方面。

安装失败

IT之家援引媒体指出大量戴尔台式机和笔记本上安装 KB5072033 时，进度条最终会卡死，并跳出错误代码 0x800f0983。网友 Martin 强调，这一现象在他管理的“大量新款戴尔 PC”上普遍存在。

Martin 尝试了所有标准修复手段，包括运行系统文件检查（sfc）、部署镜像服务管理（dism）以及清除 Software Distribution 缓存文件夹，均无法解决问题，即便执行系统全新安装，该错误依然顽固复现。

死机

除了安装错误，戴尔 Pro MAX 16250 用户还遭遇了严重的系统冻结与死机。起初，用户普遍怀疑是英特尔 Arc 显卡驱动导致了该问题。

然而，经过社区排查，读者 RoyBatty 和 TSTONER 确认真正的症结在于 BIOS 设置。为解决此问题，用户需进入 BIOS 的“高级设置（Advanced setup）”下的“性能（Performance）”选项卡，将“Enable adaptive c-States for discrete graphics”（启用独立显卡自适应 C 状态）设置为 Off（关闭）。经实测，修改该设置后，系统死机现象随即消失。

开始菜单瘫痪：疑与 XAML 依赖项故障有关

读者 Michael 反馈，在成功安装 KB5072033 后，其 Windows 11 24H2 系统的开始菜单彻底失效，无法正常打开。这并非个例，业内推测该故障可能与微软早前披露的 KB5072911 问题有关，该问题曾导致资源管理器及依赖 XAML 的应用程序在部分企业级设备上无法启动。