IT之家 11 月 5 日消息，华硕电脑（重庆）有限公司昨日发布致歉声明，就华硕官旗账号此前发布的《关闭 ACE 反作弊系统，保护你的电脑性能》视频（IT之家注：涉事视频目前已下架）对腾讯游戏 ACE 和玩家群体表示歉意。
本致歉声明正文如下：
近期，华硕官旗账号发布的《关闭 ACE 反作弊系统，保护你的电脑性能》视频存在错误描述和不实评价，对腾讯游戏安全 ACE 造成不良影响，引发玩家们对软件安全及电脑性能稳定性上的担忧，在此华硕深表歉意。
目前，华硕已第一时间下架了该视频，并正在内部进行严肃核查与流程梳理。
经内部严肃调查，确认事件原因如下：
我司对于相关供应商团队管理存在疏漏，未有建立严格的内容审核流程。相关人员在内容创作过程中，在未经任何事实查证的情况下，根据网络相关不实信息制作内容并发布。
为避免后续同类问题发生，我司将采取以下措施：
1、对内部相关失职人员进行严肃处理。
2、开展内部整改，建立更严格的多层级内容审核机制，确保所发布内容真实、准确，杜绝此类事件再次发生。
华硕电脑与腾讯游戏安全 ACE 均致力于为全球玩家们提供出色的游戏体验，期待我们继续携手，共同促进游戏产业与舆论环境的健康发展。
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